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课程大纲：
一：品质发展的历史, 概念和控制资料
· 质量管理的发展历史
· 质量管理方法的分类
· QC七工具的应用概述
· 样本和总体
· 抽样方法简介
· 资料类型
二：资料和图表概述
· 资料的分类（离散资料和连续资料）
· 如何收集资料（资料收集计画的製作）
· 如何在工作用应用统计图表
· 工作中常用的统计图表有哪些
三：测量系统分析
· 什么是测量系统
· 测量系统的五个特性
· 测量系统分析案例分析
· 离散型数据测量系统分析练习
四：检查表
· 检查表基本知识；
· 检查表分类和案例
· 确认检查表
· 检查表练习：模拟生产制定检查表并填写
五：层别法
· 层别法基本知识
· 层别法案例分析
· 常用资料分层方法
· 层别法的体现
· 层别法练习：对类比生产资料进行分层
六：排列图
· 排列图基本知识
· 排列图的依据：8020法则
· 排列图练习：绘制排列图
· 排列图分析
七：因果图
· 因果图基本知识
· 因果图的作用，5WHY
· 构建因果图
· 构建因果图的注意事项
· 因果图练习
八：散布图
· 散布图基本知识
· 散布图案例分析
· 散布图与相关性、因果性
· 散布图构建和注意谁事项
· 散布图练习
九：长条图
· 长条图基本知识
· 认识长条图
· 构建长条图
· 练习：构建长条图
· 长条图的形态和内容
· 长条图与规格比较－流程能力
· 引起波动的原因
· 长条图案例分析
· 长条图练习和分析
十：资料分布
· 过程波动的认识
· 引起波动的原因
· 资料分布
· 资粮分布的参数：平均值和标准差
· 正态分布
· 正态分布的概率
· 流程能力指标基础
· 资料分布练习
十一：控制图
· 生产实际案例分析
· SPC的含义
· 控制图基础知识
· 控制图的起源和作用
· 控制图的使用
· 过程受控和失控
· 失控模式
十二：QC七大手法应用与实战
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