【课程设计背景】

对于老板而言，再伟大的战略都建立在中层管理层的执行上，一流战略+二流执行=差强人意的结果，二流战略+一流执行=想要的结果；但管理层的执行力并不是喊两句口号，签定目标责任书，更不是重赏之下有勇夫；而是建立在中层管理干部的管理基本功，那么这些基本功是什么？简单而言就是四项能力：计划能力、沟通能力、领导能力和问题解决能力；这种能力不能靠单纯的“知”（许多商学院教出的MBA其实只是让学员知道），更是要靠“行”来体现；最好的行动就是让管理者：知道要做什么事？WHAT按什么顺序做？WAY做成什么结果？HOW；本课程就是经过对数千名中层管理者的测评，以及数百家企业的中高层内训的评估而得到，从中提炼出企业中层管理者能清晰认知到为达成组织目标必须在做好确定七项项关键任务；并通过课堂上的研讨和模拟练习这七项关键任务的必需掌握的KAS（知识、态度、技能），并结合回到工作中的反复练习，最终练就管理基本功，从而成为一名“敬业、职业、专业”的职业管理者。 
【课程目标】

通过七项关键任务的培训，使中层管理者建立起一套“知道做什么，以什么顺序去做、使用什么样的管理工具、设定什么样的目标、如何进行跟踪和调整”的标准化和系统性的管理基础能力，使中层管理者从“凭经验、凭感觉、听领导、乱指挥”的局面走向“规范化、标准化、专业化”的方向进步。 
【课程对象】中层管理者（含总监、部门经理、主任、主管） 
【课程时间】4天（每天7小时）

【授课方式】

采用引导式+案例研讨+情景模拟的教学方式，通过培训师深入浅出的讲解和巧妙引导，结合学员的现场案例，在轻松的互动交流中，实现对知识的理解，对工具的应用，对管理的系统思考。 
【课程大纲】 
一、第一项任务——培养自己职业意识（修自己）
1.管理从自我开始 
通过德鲁克的经典五问，让管理者明确自己的角色、贡献、价值和目标；从而找出自己对管理认知的盲区，了解作为管理者到底该做什么？不该做什么？认识管理首先从自我管理开始。 
2.树立正确的职业态度 

 案例：一封总经理给老板的辞职信以及老板的回信

 什么是职业经理人？

 职业经理人的三种活法

 敬畏工作

 认真坚持

 细节专业化

3.培养高效的习惯

4.管理工具：员工敬业度调查、德鲁克经典五问

二、第二项任务--统一团队共识，设立激动人心的目标（定目标）

为何企业中只有老板和少数高管总是有一种“如履薄冰、战战兢兢”的危机感，而中基层员工总要到危机到来后才感觉得到；为什么会有“老板忙得团团转、员工闲的聊闲天”的现象？根本原因在于两个，第一是员工认为“企业目标是领导的事情而不是自己的事情”，管理者与被管理者并没有建立起基于目标的命运共同体；其次，就是“目标是领导说的，我们只管做，领导想法总在变，然后告诉我们计划赶不上变化！”，这在于管理者在制定目标过程中没有充分让被管理者参与，以及对任务缺乏有效分层分级的拆解，这使得员工“不知道干什么，不知道怎么干，不知道干好干坏的奖惩！”的茫然状态；管理者有懂得“做计划—常检查—齐解决”的目标管理和过程控制的要素、方法与技能。 
1.理解企业生存环境和规划

 PEST分析企业生存和发展策略

 从发展策略规划部门年度

2.目标制定与工作计划的分解

 目标SMART—可行和现实的意义

 把目标图像化—描绘愿景

 设定目标共享—让大家明白做什么

 对目标的承诺—奖罚说在牵头

3.管理工具：目标制定的SMART与WBS分解 

三、第三项任务—构建有凝聚力的团队（搭班子）

1．你是如何制定选择伙伴的标准？

 从任务选人

 从能力选人

 从性格喜好选人

 从价值取向选人

 情景模拟：危机重重的环球机械公司

2．你了解你的团队成员吗？

 他们的能力构成

 他们的性格优劣

 他们的人生规划

 他们的价值取向

 他们对氛围和人际关系的要求

 情景模拟：与合作伙伴的咖啡聊天

3.构建有凝聚力团队的三个关键

 志同方能道合

 有求方能有为

 扬长不避短

 4.管理工具：团队成员的九型人格配对表

四、第四项任务----教练式辅导你的下属（教下属） 

面对新生代的90/00后员工，每一位领导者应该明白，“多年媳妇熬成婆”的管理思维已经落后于时代特征；管理者的角色从一个“命令+控制”转变为“领导+引导”的转变，你的权力不是来自于行政授权而是在于人格魅力，你更多时候是教练和引导师，只有这样才能建立起你真正的威信，你的下属才愿意追随你，协助你完成组织目标。 

1、 新生代员工的特征

2、 为什么角色从“管控者”转向“教练师”

3、 从“发命令”到“提问题”的教练技术

4、 你的魅力在交流中潜移默化

5、 为下属建立起一套“A-B”发展计划

6、 日常工作：从关注能力到关注成长

7、 情景训练：五个教练场景

8、 管理工具：第一次非正式的教练沟通

五、第五项任务---有效解决问题展示领导力（解难题） 

你是每天疲于奔命的消防队员还是气定神闲的管理者；有人的地方就会有各种问题；管理者不要害怕问题，问题的产生恰恰证明你的领导能力强弱，关键在于同样的问题不要问题重复出现，低级的错误不能重复出现；你和你的下属所要学习的就是--找到一个解决问题好的思路。 

1、 什么是问题？

2、 发现问题本质的5WHY思考法

3、 解决问题的麦肯锡七步法

4、 启动团队解决问题的两个妙法

a) 头脑风暴法

b) 世界咖啡法

5、 管理工具：鱼骨图、脑图软件

六、 第六项任务---激励团队，塑造正能量的团队氛围 （鼓人心）

人在工作中会经受压力，压力带来情绪，情绪中有积极的正能量，也存在消极的“负能量”，管理者就是通过“激”和“励”的组合来激发员工和团队正能量，消除负能量，从而更好地达成组织目标；激励=引导行为（外部）+激发动机（内部）。通过调整外因来调动内因从而使得被激励者向着预期的方向发展； “激”是诱发动机，“励”是强化行为；激励实质上是一个外部引导行为来激发内在动机的过程。 
1.了解激励四大关键理论与案例

a) 期望理论

b) 激励理论—双因素

c) 需求理论—马斯洛七种需求

d) XY理论—性善还是性恶

2.管理者的善良

 案例：领导，你能请我父亲吃个饭吗？

3.最实用的激励手段—夺其所爱，奖其所愿

 案例：《亮剑》中陈赓是如何激励桀骜不驯的李云龙的？

4.管理工具：16种非物质激励法

七、第七项任务----知面知心的沟通（知心聊） 
1、沟通的本质

 从情绪到意愿，从形式到内容

 内容与情绪，你必须做对一样

 男女大不同：上堆性思维与下切性思维

2、构建职场三维沟通

 向上级沟通—如何赢得上级的信任与授权

 向平级沟通—如何赢得跨部门支持

 向下级沟通—获得人心归属和支持

3、学会“存款式沟通”—情景模拟练习

4、、学会“清除情感垃圾”—情景模拟练习

4、“化敌为友”的六步沟通法则

5、管理工具：不同风格之间的沟通要素

课程结尾：说出你的收获，分享你的感觉，承诺你的行动！

课程设计补充：管理者的七项关键任务是从自我管理开始，经历目标制定、团队组建、教导下属、解决问题、激励团队五个步骤，最后终结于协调沟通，这是按照一个“系统拉动”的模式，课程中以“知识+工具+模拟”三管齐下的学习形式，使得学习者经历了：理解—感悟—练习—转换四个步骤产生对如何成为一个标准的管理者的“知与行”的深刻理解，并通过最后一个环节“记忆—反思—承诺”的活动加强对全课程的学习，从而达到从接纳知识到转换为行动的培训效果！