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一、中层干部管理角色认知
1、中层干部管理角色认知，定位与意识
2、中层干部职责及作用
3、中层干部正确观念与心态
4、中层干部应具备的管理能力
5、中层干部怎样教导和培训下属
6、中层干部必须管理之事项
7、中层干部管理功能
8、中层干部
9、中层干部做人做事的原则
二、管 理 沟 通
1、人与人相处的方式和人际关系的种类
2、人际关系的重要性和人际关系的误区
3、认识自我，欣赏和尊重他人
4、人际关系之“道”和人际关系之“术”
5、管理沟通的意义、重要性和障碍
6、良好管理沟通的原则
7、管理沟通的基本技巧
8、怎样倾听和提问
9、怎样让对方理解并接受你的想法
三、如何与上司、同事和部属沟通
1、面对主管——怎样与上司沟通
2、怎样对上司说“不”
3、大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
4、面对同仁——怎样与同级主管相处
5、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
6、部门/个人之间的双赢沟通
7、面对下属——怎样与下属沟通
8、应站在下属的立场去思考，应看到下属的长处
9、部门的同事之间如何进行有效的沟通
四、时间与压力的管理
1、时间管理的意义与重要性
2、做好时间管理的原则和方法
3、抓住最佳时间和时机,增扩时间容量
4、时间的分配:成功的策划时间表,24小时的科学运筹
5、有效工作时间的运筹、提高单位时间利用率
6、“二八”时间管理法, 第二象限组织法
7、压力的来源和形成
8、工作压力的缓减和利用
五、目标管理与执行力
1、管理者如何为下属设定目标
2、制定个人目标的流程
3、员工个人目标的来源
4、岗位目标的设定
5、非重复性目标
6、设定目标的SMART原则
7、目标管理的执行与追踪
8、工作实施过程的跟进、监控与调整
9、愿景、目标管理与执行力
10执行的三化：简化；量化；流程化。
六、领 导和授 权
1、领导者的影响力
2、领导者的个人管理与个人修炼
3、如何塑造领导者的权威
4、组织好你的团队（管人）
5、组织好你的物力资源（管物理财）
6、授权的原则与技巧
7、委托什么与何时委托
8、委托给谁与怎样委托
9、任务分配、授权与辅导
七、激 励 和 培 养 部 属
1、激励部属工作意愿的理论与方法
2、有效的领导必须以身作则，严格要求自己
3、要真心关心和爱护自己的部属
4、能带出优秀部属的主管才是好主管
5、工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法
6、培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨
7 指责部属的正确方法
8 、如何处置表现不良的部属
9 人性化管理实施技巧
八. 如何发现问题和解决问题
1、 问题的定义和分类
2、 面对问题的心态
3、 发现和解决问题是中层干部的职责
4、 解决问题思维模式
5、 问题处理的分析方法及解决问题方法。
6、 挖掘问题的类型和问题的再认识。
7、 问题改善的思考步骤
现状把握
原因分析
要因分析
诊断过程的手法
改善对策提出与评价
改善案例实施
效果确认
标准化
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