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一、 领导的基本管理技能
问题一：根据你的职业生涯，你认为怎样才是一位好的领导
思考、提问、分组讨论，发言
讲 解：★调动团队成员的积极性
★制订战略规划
★选拔优秀的人才
★征求意见和咨询
★培养优秀人才
★发现和研究问题
二、 建立自己的亲和力
问题二：你在与部属建立良好关系这方面有何心得体会？
思考、提问、回答
讲 解：亲和力等于管理的基础
亲和力建立的方法
性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步
语言文字同步、合一架构法
三、 面对下属——怎样与下属沟通
问题三：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？
思考、提问、回答
讲 解：1、有效地下达指示
2、单独沟通
3、与听众沟通
4、如何责骂下属
5、应看到下属的长处，特别是比自己强的部分
6、应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己
四、 培训与发展
问题四：贵公司是怎样对员工进行培训和发展？
思考、提问、回答
讲 解：确认和规划培训
培训个人和集体
员工生涯规划
案例1：制订员工生涯规划
讨论、发表
五、 决策与授权
问题五：贵公司是怎样决策和授权的？
思考、提问、回答
讲 解：高效参与和授权
做决定和执行决定
授权的原则与技巧
六、 领导与激励
问题六：贵公司是怎样激励你的员工，你的心得如何
思考、提问、分组讨论，发言
讲 解：团队领导与个人激励
各种激励方法
案例2：某企业目标管理与绩效考核的激励作用
分组讨论，发表心得
七、 总结、回答学员问题
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