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班组长培训



课程介绍：	主题为“班组长培训”的培训课程，是专门为培训合格的班组长部而设计的。现代生产与运作管理已经发展成为一门综合不同门类、不同学科知识体系在内的战略性学科，并且为企业赢得市场竞争优势作出贡献。
培训收益：	1、帮助学员建立正确的从业心态，传递公司期望，提升学员从业能力素养； 2、在各位学员的头脑中建立起系统的生产与运作管理知识体系，用以指导后续的实践工作； 3、和学员一起分享生产与运作管理常用的技术与工具，如沟通管理、现场管理、激励与授权等。
培训方式：	角色扮演、活动体验、小组讨论、案例分析
适合对象：	班组长
培训用时：	2天（6小时/天）
课程提纲：
	第一单元. 班组长的基本管理技能 1、现场班组长的职责及作用 2、现场班组长的正确观念与心态 3、现场管理层别及管理流程图 4、现场班组长应该怎样教导和培训下属 5、现场必须管理之事项 6、现场班组长的管理功能 7、现场管理目标设定 8、现场班组长委派及工作督导第二单元. 维修现场的5S 1、整理、整顿的重要性 2、 5S 定义，特色及实施 3、如何推行5S并将5S落到实处 4、维修现场的5S 实施的技巧与方法 5、维修现场的5S实施的重点，难点及解决之道 6、维修现场的实施5S的案例与讨论第三单元.如何管理现场的安全质量 1、工作品质定义及全面品质定义 2、改善的起点及改善的模式 3、生产现场的质量管理 4、质量保证与质量成本 5、质量保证体系的建立与维持 6、 PDCA管理循环 7、安全事故发生的金字塔模型 8、安全的新观念：关键在于预防 9、实际案例讨论与分析第四单元.如何发现问题和解决问题 1、异常问题与解决问题的思考点 2、挖掘问题的类型和问题的再认识 3、问题处理的分析方法及解决问题方法 1. 发现解决问题的原则 2. 问题改善的思考步骤现状把握原因分析要因分析诊断过程的手法改善对策提出与评价改善案例实施效果确认标准化 7.解决生产问题案例分析第五单元.班组长的心理调节和沟通技巧 1、 EQ与心理调节 2、快乐工作和快乐生活 3、人与人相处的方式和人际关系的种类 4、人际关系的重要性和人际关系的误区 5.语言及文字表达技巧 6认识自我，欣赏和尊重他人 7人际关系之“道”和人际关系之“术” 8.现场班组长如何与上司沟通 9. 现场班组长如何与同事沟通 10. 现场班组长如何与部属沟通第六单元.班组长如何培养部属员工 1、激励部属工作意愿的理论与方法 2.比马龙的故事 3 要真心关心和爱护自己的部属 4.人的动力大部分来自于对自己的现状不满意 5. 如何正确管理员工， 6. 用人,育人,留人 7. 通过带人来逼自己进步 8. 辅导下属要点 9.辅导下属新概念 10.辅导下属的方法第七单元.班组长如何进行时间管理 1、时间管理的意义 2、时间管理的重要性 3：在什么情况下是浪费时间？ 4 时间管理的原则 5 抓住最佳时间和时机 6 有效工作时间的运筹 7 时间管理的具体方法 8 提高别人的工作效率 9、每日时间分析表 10 “二八”时间管理法 11、时间的四个象限 12. 第二象限组织法