一、 培训课程背景、目标及特点

课程背景：

创业之鹰运营管理与领导力沙盘模拟培训课程旨在运用现代沙盘教学方法，通过管理者亲身体验模拟创业团队完整的运营过程，使创业者从思想深处构建企业一盘棋的大格局，真正理解企业价值产生的根源，切实培养创业领袖的系统思考能力，提升创业之鹰的全局观念，树立创业管理者的整体意识。

培训内容围绕：熟悉企业全面管理系统；了解创业团队经营管理的整体运作流程；理解不同职能依存关系；谋求创业团队系统效率提升等方面的运营管理内容展开培训。

模拟经营中，学员分组建立若干模拟创业公司，分别扮演总经理、采购部经理、财务部经理、销售部经理、产品部经理等角色，成员间通过广泛交流和全方位的协作，形成相互支持的跨职能团队。每个跨职能团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定企业发展战略，做出服务于全局的各项管理决策。模拟公司将依靠管理团队的集体智慧，参与激烈的市场竞争。参加培训的学员在经历模拟企业数年的成功与失败过程中，锻炼协作与沟通能力，培养统观全局和系统思考的能力。

培训学员: 创业团队核心人员

课程目的：

本项目将通过两天的培训，让我们参训的创业团队获得以下成长及收获——

1. 获得极其宝贵的企业全面系统运营管理实践经验；

2. 拓宽创业团队管理者视角，使管理者的企业经营管理思维格局得到实质性的提升；

3. 创业团队管理者的管理素养与领导力的快速提升；

4. 通过培训，创业学员对企业组织间相互协作关系的认识更加全面和清晰；

5. 通过分析生动鲜活的现场案例，认识组织间相互支持的重要性，真正理解企业组织效率提升的来龙去脉；

6. 通过模拟演练，大大提高创业团队跨职能管理团队信息共享和决策的能力；

7. 对企业内部价值链进行全面分析，深刻揭示企业竞争力的来源；

8. 通过模拟经营岗位角色的轮换，体验周边职能对企业价值产生的贡献，构建相互尊重、相互支持、相互激励的和谐组织氛围。

 推荐课程：创业之鹰企业运营管理能力与领导力沙盘模拟工作坊

 推荐讲师：王大琨（IBM高级顾问，中国第3代沙盘模拟领军人物！）

 实施日期: 待定

 授课地点：待定

 授课天数：2天

 学员人数：小班授课。

 授课方式：理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、Q&A答疑

课程特点：

 先进的体验式教学，使学习轻松快乐，记忆深刻。学员亲自动手制定经营决策，学中做，做中学，学以致用；

 巧妙设计2—3期的模拟公司市场竞争，充分调动学员的学习热情，引导学员全身心投入；

 2天的课程设置使学习内容更加全面丰富。通过理论与实践的多次印证，促使学员形成深度记忆，保证学习的有效性；

 以各“公司”每期的模拟经营结果为鲜活案例，全面对比不同“公司”的经营绩效，了解经营管理与企业经营成败的逻辑关系，使学员的的经营管理思路更加明确和清晰。

 现场练习使用学到的管理方法和经营策略，指导模拟企业全面经营决策，改进模拟企业经营中存在的各类问题，探索管理改进路径，改善经营管理绩效。

 学会使用各种分析及管理工具，诊断企业管理状态。本课程的专业的落地工具类资料免费赠送给企业（价值重大，为王大琨老师20年实践精华总结！）。

 作为中国第3代沙盘领导者，天下伐谋沙盘与国内第一、第二代沙盘课程明显不同，它是国内唯一能真正做到在培训现场实现沙盘模拟与企业实际相结合，学以致用，实战实用！

二、 课程大纲

第一部分：创业之鹰运营管理与领导力综述

1、 整体授课内容介绍和沟通

2、 创业团队管理者为什么要关注运营管理？

3、运营管理的概念和体系是什么？

4、创业团队运营管理的一个目标？

5、运营管理中的两个方面？

6、企业运营管理中的三个精髓？

7、企业运营管理中的四个阶段？

8、企业系统运营管理的五条线？

9、运营管理与其他管理学科的关系？

10、创业管理者的岗位分析

11、创业团队管理者管理素养模型分析

12、互动：我们创业团队在经营管理中的特色？

          从系统角度分析我们创业团队运营管理的难点？

第二部分：如何提升创业团队的运营业绩？

一、如何明确创业团队的业绩目标？

1、 如何确定团队业绩目标？--从战略目标到运用团队年度目标？

2、 运用管理目标的四个层次？---如何让战略在运用的财务、客户、体系、人员方面落地？

3、 系统运营目标的“3化”---如何让运营目标传递到每个管理者和员工？

研讨：我们企业今年的运营管理业绩目标？

二、如何制定创业团队的运营计划？

1、创业团队运营计划的类别包括哪些？

2、谁来组织系统的编制创业团队的运营计划？

3、运营计划的制定过程是怎样的？

4、如何进行创业团队运营计划的协调？

演练：1、我们今年运营计划编制的回顾与优化。

三、如何对创业团队运营执行进行有效监控和调整？

1、运营监控的本质是什么？要监控哪些内容？

2、如何对进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置

3、如何进行质量监控？--敏感质量点、质量的五个质量把控点

4、如何对成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实

5、如何对各类变化进行协调与管控？

研讨：我在运营执行中成功的控制措施和手段有哪些？

四、如何进行创业团队运营系统的总结与优化？

1、为什么大家不愿意进行系统的运营总结工作？

2、谁来组织企业的运营管理总结？

3、企业运营管理总结应该包括的内容？--针对运营目标的全面总结

4、企业运营总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化

研讨：我们企业在运营总结方面还可以做哪些工作？

第三部分：如何带好创业团队？

一、如何构建创业团队的组织管控构架？

1、如何根据战略来规划创业团队的运营组织构架？

2、如何优化创业团队运营的流程与操作要点？

3、如何帮助创业团队员工认知运营管理中的任务、工作成果与工作特点？

4、三种不同的运营管控模式是什么？我们创业团队适合哪种模式？

反思：1、我们创业团队在运营管控方面还有哪些可以优化的？

二、如何组建和发展创业运营团队？

1、运营团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色

2、如何从运营人员的职业、角色、性格等方面进行匹配？

3、运营团队四个的发展阶段的特征是什么？--运营团队全周期的管理

4、针对不同的发展阶段运营管理者的管理要点？

演练：我的运营团队如何进行角色优化？

三、如何辅导创业团队进行运营能力提升？

1、如何把握创业运营团队的学习方向和需求？--任务导向、问题导向

2、如何让每个员工认知的运营中的要点？--岗位要点、短板分析

3、如何用教练式方式在运营中辅导员？--教练技术的七步曲

4、如何组织运营团队针对运营问题进行学习提升？

研讨：如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训？

四、如何在运营中促进创业团队的沟通和协调？

1、如何组织团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控

2、如何与不同专业的员工沟通？

3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同员工的沟通要点

4、如何规划和组织团队的沟通系统？

演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈？

五、如何进行创业团队的考核和激励？

1、如何看待绩效管理和考核？--绩效管理常见问题分析

2、如何确定创业团队和个人的客户指标？

3、如何对员工进行绩效改善？

4、非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励

5、如何对团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励

6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合

演练：如何针对某个员工进行有效的激励？

第四部分：创业运营管理中的几个关键问题探讨

一、如何做好创业团队的营销管理？

1、 如何对客户进行细分？

2、 我们选择的目标客户？目标客户的敏感需求？

3、 如何提升针对客户需求的产品和服务满意度？

4、 如何做好产品策划？--策划的“七对眼睛”

5、 如何做好营销推广--产品推广宣传的“五个一”

6、 如何提升客户服务--客户接触点分析与提炼、产品全周期的客户服务体系

二、如何做好创业团队的项目管理？

1、 管理者为什么特别强调对项目的管理？

2、 项目管理的一条价值链及价值链各个阶段的管控要点？

3、 项目管理的九大管理模块及各个模块的要点？

4、 领导者在项目中重点管理内容？

5、 针对项目团队与人员的管理要点。

三、如何提升创业团队管理者的领导力？

1、 如何抓住创业团队下属员工的特点和专长？

2、 如何帮助下属解决问题？

3、 如何辅导员工的成长？

4、 如何使用情境领导的方法管理不同类型、不同状态的员工？

5、 如何与不同个性的员工进行沟通交流？

6、 如何进行创业员工的个性化激励？

第五部分、如何解决创业团队运营管理中的问题和提升创业管理者的素养？

一、如何解决创业团队运营系统中的问题？

1、 问题与问题解决“七步法”介绍

2、 我们企业运营中急待解决的经营管理问题是什么？

3、 如何有效运用问题解决的七步曲解决企业运营管理中的急切问题？

二、如何提升创业管理者的能力？

1、 我现在和未来的运用管理工作挑战是什么？--格局、心态、专业、经历

2、 创业管理者重点的学习运营管理提升点是什么？

3、 我的学习方式与路径有哪些？--六种个性的管理者学习提升方式？

演练：编制创业管理者个人运营管理学习提升计划？