高绩效银行团队领导力沙盘模拟工作坊

王大琨——IBM高级顾问，中国第3代沙盘模拟领军人物！

关于沙盘模拟：

企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。英、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合银行企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对银行沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代教学模式。

沙盘模拟实战课程是西方发达国家世界500强企业广泛采用的一种经理人培训方法，国内一些总裁培训班、职业经理培训认证班、MBA工商管理硕士课程体系及国有企业、合资企业、上市公司等企业内训也开始采用这种独特的培训模式，并收到良好的效果。

课程时间：两天（2D*6.5H/D，共13小时）

课程介绍：

『高绩效银行团队领导力沙盘模拟培训』以企业实战沙盘模拟为训练形式，架构综合了管理学、心理学、行为学，利用军事沙盘的原理虚拟企业的部门设置，模拟实战经营。高度模拟银行企业在竞争中的管理技能、方略制定、决策分析、技术或业务开发、市场开拓、运营和产品销售等领导力素养。通过银行学员亲身参与与体验，在银行业务实战的成功与失败中学习、在银行团队中交互学习、在培训师的精彩点评中学习，使银行学员既体验了经营乐趣，又获得大量知识。

本课程是讲师专门针对银行企业管理人员高绩效银行团队领导力提升的需要量身定做的。课程内容紧紧围绕银行管理者在领导力提升中的两个核心价值定位“创绩效、带团队”来展开银行沙盘模拟演练课程。细节内容包含：银行管理者角色认知、银行团队组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、银行团队建设与冲突管理、情境领导艺术等等。

学员收益：

银行管理者的管理素养能力的快速提升；

切实帮助银行管理者理清管理思路，明确角色定位，提升管理技能，掌握管理方法，倍增管理效率，为银行企业管理者打造提升企业效益的全新渠道，真正实现“向管理要效益”。

明晰的角色定位，拓宽银行管理者视角，走出银行部门意识的局限，使银行管理者的思维格局得到实质性的提升；

通过模拟银行经营岗位角色的轮换，体验周边职能对企业价值产生的贡献，构建相互尊重、相互支持、相互激励的和谐组织氛围。

获得极其宝贵的企业经营管理实践经验；

课程对象：企业银行各级管理者

学员人数：16—36人

授课形式：讲授、案例分享、沙盘实战推演、小组讨论、情景体验、互动体验、QA答疑

课程特点：

利用军事沙盘的原理虚拟企业的部门设置，模拟实战经营。高度模拟企业在竞争中的方略制定、决策分析、技术或业务开发、市场开拓、运营和产品销售。通过学员亲身体验，在实战的成功与失败中学习、在团队中交互学习、在培训师的精彩点评中学习，使学员既体验了经营乐趣，又获得大量知识。

紧紧围绕银行管理者在领导力提升内的两个核心价值定位“创绩效、带团队”来展开沙盘模拟演练课程。细节内容包含：银行管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等等。

先进的体验式教学，使学习轻松快乐，记忆深刻。银行学员在沙盘模拟过程中亲自动手制定经营管理决策，学中做，做中学，学以致用；

巧妙设计2~3期的模拟公司市场竞争，充分调动学员的学习热情，引导学员全身心投入；

2天的课程设置使学习内容更加全面丰富。通过理论与实践的多次印证，促使学员形成深度记忆，保证学习的有效性；

以各“银行业务团队”每期的模拟经营结果为鲜活案例，全面对比不同“银行业务团队”的经营绩效，了解银行经营管理与企业经营成败的逻辑关系，使银行学员对自我认知、自我行为进行反思并对未来的经营管理思路更加明确和清晰。

现场练习使用学到的管理方法和经营策略，指导模拟银行企业运营决策，改进模拟企业经营中存在的各类问题，探索领导力改进路径，改善银行业务经营管理绩效。

学会使用各种分析及管理工具，诊断个人及企业管理状态。本课程的专业的落地工具类资料免费赠送给学员。

作为中国第3代沙盘领导者，天下伐谋沙盘与国内第一、第二代沙盘课程明显不同，它是国内唯一能真正做到在培训现场实现沙盘模拟与企业实际相结合，学以致用，实战实用

课程大纲：

第一部分：银行管理者领导力素养提升综述

1、银行领导力需要的五个基本认知？

2、领导力的使命与价值？--创绩效能力与带团队能力

3、银行管理者的任务与岗位分析—-解读某个总监的岗位说明书

4、从专业高手到管理者提升中的常见问题？--新主管的易犯的错误

5、影响银行管理者管理效果的原因分析？

6、银行管理者领导力素养模型？--两个方面的十种关键能力

研讨：我们身边银行管理者的挑战与瓶颈？

第二部分：银行管理者如何提升团队绩效？

一、如何明确每个银行业务团队的2017年绩效目标？

如何确定银行业务团队绩效目标？--从企业目标到团队目标

团队目标的四个层次？---全面确定团队目标

团队目标的“3化”---数字化、图形化、系统化；

目标的smart表达—做可以考核的目标

研讨：我们银行团队当期的绩效目标？

二、如何制定银行团队的计划？

1、我们银行团队计划的层次和体系是什么？--计划的三个层次

2、谁来组织项目进度计划的制定？

3、计划的制定过程是怎样的？--进度计划的上上下下

4、如何确定的关键路径？--不动摇的进度生命线

5、如何确定里程碑节点？--管理节点、项目节点、时间节点排序、节点成果

6、进度基准时间的确定？--资源估算、时间基准确定

7、如何进行各类银行业务计划的整合？

演练：1、编制一个二级银行业务进度计划的要点。

三、如何对银行业务团队的执行进行监控和调整？

1、银行业务团队执行中的监控要点与方法？

2、如何进行业务进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置

3、如何进行银行业务服务质量监控？--敏感质量点、质量的五个质量把控点

4、如何对成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实

5、如何解决突发问题的“七步曲”？--分析问题、抓住关键、系统解决

6、如何进行各个方面的协调管控？

研讨：我团队在执行中成功的控制措施和手段有哪些？

四、如何组织银行团队进行运营总结与优化？

1、为什么大家不愿意进行总结工作？

2、谁来组织银行团队进行总结？

3、团队总结应该包括的内容？--针对目标的全面总结

4、银行业务团队总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化

研讨：我在促进银行团队总结方面还可以做哪些？

第三部分：管理者如何带好银行业务团队？

一、如何帮助银行员工选择岗位？

1、如何帮助员工发现自己的专长？--兴趣、经历、特质

2、如何帮助员工选择合适的银行工作岗位？--干适合的工作有最好的执行力

3、如何帮助认知员工岗位的任务、工作成果与工作特点？

4、如何对四种不同类型的员工进行管理？--情境领导的艺术

反思：针对自己银行团队员工情况，我的领导方法有哪些是需要调整的？

二、如何组建银行团队和优化业务团队？

1、银行具体业务团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色

2、团队如何从银行人员职业、角色、性格等方面进行匹配？

3、团队四个的发展阶段的特征是什么？--团队全周期的管理

4、针对不同的发展阶段银行管理者的管理要点？

演练：我的银行业务团队如何进行角色优化？

三、如何辅导员工和银行团队进行能力提升？

1、如何把握银行团队的学习方向和需求？--任务导向、问题导向

2、如何把握每个员工的学习要点？--岗位要点、短板分析

3、常见的辅导员工的三种方法？--讲述发、教练法、案例法

4、如何用教练式方式辅导员工？--教练技术的七步曲

5、如何组织银行团队针对问题进行结合银行业务的学习提升？

研讨：如何针对银行团队现状组织一次针对性的银行团队培训？

四、如何促进银行团队的沟通和协调？

1、如何组织银行团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控

2、如何与银行不同专业、不同部门的同仁有效沟通？

3、如何针对银行员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同员工的沟通要点

4、如何规划和组织银行团队的沟通系统？

演练：如何设计与实施与一个银行具体岗位的员工进行一次绩效面谈？

五、如何考核和激励银行团队？

1、如何看待绩效管理和考核？--银行绩效管理常见问题分析

2、如何确定银行团队和个人的客户指标？

3、如何对员工进行绩效改善？

4、非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励

5、如何对银行团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励

6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合

演练：如何针对某个银行岗位的员工进行有效的激励？

第四部分：银行管理者如何提升自己的能力与素养？

自我分析：我的优势和劣势是什么？--长处发展、回避短处

我的职业生涯规划？--选择比努力更重要

我现在和未来的银行工作挑战是什么？--格局、心态、专业、经历

我重点的学习提升点是什么？

我的学习方式与路径有哪些？--六种个性的银行管理者学习方式

我的提升需要哪些外部资源支持？

演练：我的三年学习提升计划是什么？