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沟通技巧与情商管理
第一部分：沟通很简单，知必行，行必果
沟通的定义
沟通的原则
沟通的种类
沟通的三个前提
沟通的三个层次：
沟通的元素和障碍
沟通要反复做才会记住，因为我们有沟通漏斗
第二部分：沟通规范化，化干戈为玉帛
沟通的流程与技巧
沟通容易产生的误区
沟通，我们缺乏规范化
沟通十忌
第三部分：借力使力，四两拨千斤
沟通的高级诀窍
沟通的三要三不要
成熟有效沟通的十大法则
第四部分：共赢心态，做个快乐的沟通人
人际沟通-提升情商
共赢心态——修练情商
沟通是体现个人的魅力
沟通是一种乐趣
第五部分：砸烂部门墙，你我一家亲
第一部分 跨部门沟通的技巧
1.分享：跨部门沟通三原则
2.营造良好的沟通氛围
3.部门间不同意见的正确处理
4.五个分析
5.跨部门沟通计划
第二部分 跨部门沟通与协作
1.从跨部门沟通中的常见词进行改进
2.跨部门合作成功的决定因素
3.跨部门中的实战问题解决-没有人愿意承认真正反对你的原因
第六部分：超越自我，重新思考人生
自我沟通-在实践中提升自己
1.不断提升自己的能力
2.象总经理一样思考
3.不可缺少的自我沟通
邀请讲师培训 7步走
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