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高效沟通技巧
【课程背景】
人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。
领导和员工之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，企业将会陷入混乱停顿的状态。
拥有多年华为技术，中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士，将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。
一个好的教导老师可以建筑人的能力基础，一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最重要的就是沟通，沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈，比如沟通对象的误解，没有按照自己的意愿去办事，这个时候沟通技巧就非常重要，通过有效的沟通，快速准确的了解对方的意图，也让对方明白自己真正想要的结果，轻则在日常工作中避免错误，重则挽救公司混乱的难题。
在《高效沟通技巧》课程里，冯南石老师将会给您一一解答您在工作中遇到的沟通问题和疑惑，让您实现如何高效的沟通，如何得到上级的赏识、同事的青睐，工作更上一层楼！
【课程特色】
融入大量500强公司真实案例，实战为王！
上午学，下午用，招招实用；沟通难，明理易，事事简易。
企业现状为导向，思维启迪是手段。思想顿悟，方法落地。
【培训对象】
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人员，以及有管理潜质的骨干员工，有意向提高沟通能力的人员。
【培训课时】12小时（2天）
【培训目标】
Ø 正确理解沟通的概念和过程
Ø 掌握沟通的五大核心技术
Ø 掌握管理沟通的原则和方法
Ø 掌握常见管理沟通方式的技巧
Ø 通过情商修炼提升沟通能力
【课程内容】
第一单元：沟通的概念和过程
Ø 沟通测试——了解自己的沟通类型
Ø 沟通定义
Ø 沟通的类别和层次
课堂演练：如何传递思想和情感？
课堂演练：小张该如何跟总监沟通？
第二单元：人际关系与沟通
Ø 人际关系的发展
Ø 自我认知与人际沟通
Ø 管理自我与人际沟通
情商测试：我的情商高吗？
案例研讨：如何提高我的情商？
第三单元：高效沟通五大核心技术
Ø 波长技术
Ø 询问技术
Ø 处理冲突技术
Ø 理解技术
Ø 达成一致技术
案例研讨：如何使用身体语言？
课堂演练：询问的技巧？
案例研讨：如何化解冲突？
第四单元：向上沟通（与上司沟通）技巧
向上沟通场景
向上沟通原则
了解你的上司
汇报工作的技巧
案例研讨：如何跟不同风格的领导沟通？
案例研讨：华为向上级发送周报技巧
课堂演练：如何做即兴发言？
第五单元：与下属沟通技巧
向下沟通原则
高效正确传达命令意图技巧
即兴说服下属技巧
激励赞扬下属的技巧
批评的艺术
沟通活动：团队如何脱离险境？
课堂演练：一分钟激励
第六单元：跨部门沟通技巧
跨部门沟通原则和技巧
跨项目沟通原则和技巧
案例研讨：技术部和销售部的沟通立场不同，该如何解决？
案例研讨：华为产品事业部和总部研究所的沟通案例
案例研讨：不同项目都向技术部要资源，该怎么解决？
第七单元：差异化沟通
Ø 性格差异决定沟通差异
Ø 珍惜差异化：统合综效
性格测试：你属于哪种性格？
Ø 与不同性格的人沟通技巧
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