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优秀经理核心管理技能提升训练

◇课-程-背-景
作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。，一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。
如何从根本上改变这种状态呢？
本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。
课程设计为三个独立部分：
第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础。
第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法。
第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术。

◇培训收益
1.系统地了解中层干部如何做管理的整体框架。
2.明确中层干部的角色定位和心态定位。
3.掌握如何简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法。
4.掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧。
5.掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧。
6.了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧。

◇课程特点
1.一切从实用实战出发。
2.以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题。
3.讲解，案例，训练，辅导相结合。

◇课程大纲
第一篇自我管理篇--中层经理自我管理核心技能训练
一、角色与心态定位
1.一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因
2.中层干部在组织中的身份
3.中层干部要对谁负责？
4.要做什么样的上司和下属？
二、人际沟通技能
1.表达的技巧
2.倾听的艺术
3.如何赞美--欣赏是最好的沟通方式
4.如何开好管好会议？
5.高效报告方法--制作图表的窍门
6.金字塔写作技巧--HOW&WHY的逻辑结构
7.演讲技巧--任何人都可以成功演讲！
三、问题分析与解决
1.如何判断和描述问题？
2.举重若轻--如何简化问题的技巧
3.分析问题解决问题的方法工具
四、时间管理技能
1.把握正确的时间观念
2.什么是明智的时间管理策略？
3.如何识别你最重要的工作？
4.制定工作和生活的目标
5.有效计划与执行的技巧
6.如何培养好的使用时间习惯？
五、中层干部的授权技能
1.授权的目的
2.授权的好处
3.把握授权的原则--什么事可以授权，什么事不要授权？
4.授权的技巧
六、心态与情绪管理
1.端正职业心态
★你在为谁工作？
★别怕做傻员工
★当忠诚成为稀有品质
2.建立积极信念
★信念--创造与毁灭的力量
★如何建立积极信念
3.如何管理情绪？
★情绪传递出什么信息？
★如何管理自己的情绪？

第二篇工作管理篇-中层经理管理核心技能训练
一、工作计划
1.计划的目的是什么？
2.如何设定目标？
3.如何进行目标管理？
4.决策的方法和工具
5.如何进行工作分解？
6.工作排序的方法工具
二、工作组织
1.组织的基本概念
2.组织结构和流程设计的原则思路
3.如何描述岗位职责？
4.如何从职责设计目标？
5.人事人岗匹配的原则方法
三、执行控制之过程控制
1.中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果？
2.过程控制的原理，方法和工具
★如何进行工作细化管理--分解管理法
★规则应如何制定--三要素控制法
★如何强化工作力度--稽核控制法
★如何培养和渗透责任文化
四、执行控制之结果控制
1.目标管理与绩效考核
2.绩效管理成功的要素有哪些？
3.如何进行绩效计划和沟通？
4.目标制定的方法
5.绩效考核的流程和方法
6.常见问题应对方法
7.如何进行绩效面谈？
8.绩效考核的灵活应用
五、创新与变革
1.如何培养员工的创新意识
★工作检讨机制
★合理化建议机制
★攻关机制
2.如何推行改革？
3.为什么要变革--改变天天在发生！
★变革的发动
◇领导挂帅◇组织强化◇宣传动员
★变革的策略
◇循序渐进◇曲线思维
★变革的技巧
◇试点◇参与◇简化◇聚焦◇督办◇奖罚◇总结

第三篇人员管理篇-中层经理管理核心技能训练
一、管理关系协调
1.如何对上沟通？
★工作汇报
★请示意见
★接受命令
2.如何和上司相处？
★如何看待上司不如自己?
★如何看待上司插手工作?
★如何与霸道专横的上司相处?
★如何赢得上司的赏识?
3.与平级部门协调
★平级沟通协调的技巧
★如何建立平行沟通机制？
★保持良好关系

二、选人与识人1.人才标准–我们需要什么样的员工和干部？
2.如何确定员工和干部的任用标准？
3.招聘面试的方法
4.识别人才
★个性习惯对工作的影响★如何识别才干？
★每个人身上都有才干吗？★是用足才干还是补强欠缺？
三、如何培育下属？
★如何帮助下属的职业发展？
★如何训练习惯？
★培育下属的方法和机制
◇自编自教?◇专项研究?◇角色代理?◇临床实习?
◇岗位轮换?◇师傅带徒弟?◇总结交流
四、如何管好下属
1.对人性的理解
2.认识人的心理行为特点
3.如何管好下属
★约束★引导★激励
4.管好下属和带好团队（团队建设）的方法
★分类管理,因人制宜
★人造环境,环境造人
★发动群众,民主集中
★PK竞赛,永保活力
★情感关注,收得人心
★管好未来,当下无忧
★先礼后兵,恩威并重
5.如何管理不同类型的员工
★如何对待公开顶撞的员工
★如何管理孤芳自赏的员工
★如何管理有后台关系的员工
★如何管理群众领袖
★如何破解法不责众
★如何处理部门内的帮派?6.领导力修炼
★如何树立威信力？
◇近则庸，疏则威◇如何树立威严感？◇赏罚分明
★如何培养亲和力？
◇做员工的楷模--管人就是管自己◇领导如何自我超越？
★在工作培养领导力应如何做？
五、如何激励下属
1.激励的原理
2.影响积极性的因素
3.如何应用奖罚措施
4.人才保留的原则思路
★制度留人?
★氛围留人?
★事业留人?
★情感留人
5.如何设计激励措施？