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【课程背景】
用人单位在招聘员工时，希望应聘者具有一定的工作经验。其实，在现实社会中，人才的来源无外乎来自于大学校所的应届毕业生，或者是社会招募的具有一定工作阅历和资历的自然人。就大学生而言，所学专业知识和经验离社会的实际要求有很大的差距，就社会招募的新人而言，与用人企业对待职业化的标准和要求存在差距。
其实，用人单位真正看重的并不是简单的成绩，也不是表面的工作经历，而是员工在企业发展的职业意识和职业素养。新员工在企业中谋求发展的“软肋”是职业态度、职业意识、职业道德、职业行为、职业技能等职业素养，这些也会在日后的职业适应阶段中表现出来。加强职业化打造训练，是企业用人培养的第一步，更是企业文化修为所需。
职业化是一种潜在的企业文化，在职场上大家都用同一种语言说话，用同一种行为和道德准则办事。职业化是一种态度，更强调自我约束，自我管理。
【培训对象】：新入职员工
【培训时间】：1-2天
【课程优势】：
1、国际室内体验式互动教学，运用成熟的国际室内体验式课程教学七步模型进行课程设计，让学员被动接受知识转变为主动发现知识。让老师被动讲授知识转变为创造体验式情境，引导学员发现知识。设计真实工作情景相交融的学习环境，倡导“做中学”。
2、讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、多媒体教学、游戏带动交叉进行等，寓教于乐，让学员在体验中转变思想，改变行为。
【培训收益】：
提供工具和方法论，使学员：
1. 掌握改善职场人际关系的技巧；
2. 掌握时间、沟通、团队管理技巧；
3. 熟悉商务礼仪，学会如何保持职业化形象；
4. 掌握缓解压力的技巧；保持良好的工作状态。
通过提升员工的职业意识和基本职业技能，提高员工理性对待公司和工作的能力，提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能，提高职业化人才的效能。
【课程大纲】：
第一模块：职业人生 从“心”开始
1）企业对员工意味着什么
2）什么是职业和职业化
3）您具备追求成功人生的心态吗
4）什么样的员工在企业有成功的机会
5）做人本色（诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高）
6）做事角色（敬业、专业、结果导向、服务客户）
7）契约精神
8）学会感恩
第二模块：携使命出发 依责任行事
1）从“企”字出发释义企业
2）工作场所的定位
3）常用的工作方法，为工作提供便捷
l PDCA工作法，完成工作的基本程序
l 岗位职责与工作任务承接（常规任务，接受命令与临时任务、确立工作目标）；
l 工作目标制定(SMART原则)
l 甘特表工作计划制定法（计划要素、计划制定的核心步骤）
l 工作的开展
l 绩效总结与行动改善
4）完成您的工作
l 接受命令的三个步骤
l 解决问题的九个步骤
l 企业新人工作的基本守则
第三模块：道可顿悟 事须渐修
1）有效沟通技巧
l 有效沟通的价值
l 常见沟通渠道与特点分析
l 有效沟通的核心原则（明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈）
l 与上司沟通（接受命令、汇报工作）
l 与同事沟通（如何提出要求、如何拒绝）
l 赢得合作的沟通原则（跨部门沟通）
2）时间管理技巧
l 时间管理的原因
l 时间管理原则
l 制定时间计划
l 时间计划的实现与管理
l 提高效率的具体管理方法
3）团队协作技巧
l 优秀团队的特征
l 个人与团队的关系
l 团队发展的阶段与团队成员的责任（形成期、动荡期、规范期、表现期）
l 阻碍团队发展的原因
l 建立团队信任的条件
l 融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作)
第四模块：卓越是方向 践行在路上
1） 建立个人职业化形象
l 男女职业着装技巧（正装与便装的穿着）
l 男女职业仪容（发式、面部、口腔、指甲等）
l 专业职业仪态（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上车、下车、目光等）
2）建立良好的人际交往形象
l 商务交往规则（问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门、座位安排、 奉茶或咖啡、中餐、西餐）
l 上门拜访客户
l 商务交往的四忌
l 电话礼仪（接电话、转电话、打电话）
我虽然还不很专业，但是一定让你看到我的敬业
我虽然还不很敬业，但是一定让你看到我的职业
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