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团队引导技术

1. 课程目的

l 学习引导中同理倾听、尊重发言以及团队共识凝聚的方法

l 了解引导基础的原作原理

l 掌握焦点对话法并应用于课堂教学

l 掌握集体讨论法—集体思考墙

ORID，又称焦点讨论法，是一种通过动态递进形式，引导学员逐渐找到关键要点，并制定行动方案的结构化汇谈方法。ORID具体可分为客观性（Objective）、反应性（Reflective）、诠释性（Interpretive）、决定性（Decisional）四个部分，每一部分都有其对应的转化阻碍和工具

第一天

时间	内容	说明
40分钟	Ø 开场、欢迎 Ø 概念简介与实例	ú 了解什么是引导技术 ú 引导者的角色和在课堂中带来的影响。 ú 了解引导者的角色是什么 ú 实际案例分享
1小时	Ø 引导的基本功─引导式倾听	ú 引导沟通技巧：收集想法、肯定感受、使人们充分表达、平衡、确认、连结、倾听共同点。此为不论参与者或引导者，对各种形态的沟通都有帮助的实用技巧。
	Lunch Break
2小时	Ø 提问技巧与架构	ú 视频练习：如何带动对话 ú 学习焦点讨论法以学会分辨安排提问的层次(ORID)以带动对话 ú 了解各层次问题背后的原理 ú 练习：识别话题层次 ú 如何设计话题的思路和方法
2小时	Ø 实际演练如何引导讨论：第一组	ú 小组为单位，设计实际工作话题，以及进行演练。
40分钟	Ø 省思与回顾	ú 回顾一天的学习心得。 ú 利用ORID分享的作业

第二天

ú 集体思考墙法是一步骤性，可有效形成团队共识的引导方法。它协助参与者用团队心智(Group Mind)共同回答一个焦点问题。焦点问题可以因应不同情境做不同设定。

ú 应用集体思考墙法，参与者有机会去脑力激荡，针对焦点问题所有的想法，透过引导的步骤，能够在兼容并蓄中找到共识的方向，确认大家的决议，进而促成会议之后的正面转变。

时间	内容	说明
30分钟	Ø Check-in Ø 作业回顾	ú 作业一各组演练心得分享，以及Q&A。
40分钟	Ø 参与式决策的钻石模型─想法的世界与行动的世界	ú 传统的头脑风暴的不足之处 ú 介绍参与型决策的钻石模型：
1.5小时	Ø 集体思考墙法示范	ú 体验：带动一个实际话题现场体验 ú 集体思考墙和钻石模型的对应关系 ú
40分钟	Ø 集体思考墙法理论	ú 了解集体思考墙法的理论。 ú 介绍实际工作案例
40分钟	Ø 集体思考墙法设计	ú 设计思路和每个步骤的注意要点 ú 现场产出基于工作的话题 ú 话题分配到组
2小时	Ø 集体思考墙法演练 (小组一)	ú 第一阶段分组演练。 ú 对演练者的回馈与经验分享。
30分钟	Ø Q&A Ø 省思与回顾	ú 解答对于引导方法的疑问。 ú 回顾今天一天的学习心得。