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[课程内容]
一、课程导入
为什么学这么课程？
二、界定，发现问题
1、 问题管理的模型？
2、 什么是问题和分类？
3、 如何描述问题？
4、 实际练习
学员演练/案例分析
三、分析问题的根源
原因分析的流程：
1、 问题分解的方法（思维导图、逻辑树，5W，MECE，鱼骨图）
2、 解决问题的人与事（性格分析）
3、 群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法）
4、 从流程过程去分析
5、 如何运用图表来分析
6、 学员演练\案例分析
７．如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制
８．集体练习
四、产生解决方案并选择方案
何谓决策制定？
决策制定的流程：
1、 如何选择方案？怎样去判断一个方案的合适
2、 运用决策表工具进行分析
3、 确定决策的标准，风险的评估权衡。
4、 每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么？
５．学员演练\案例分析
五、执行解决方案
1、 如何运用项目管理的方式来执行任务
2、 发生问题的原因是什么？
3、 怎样预防问题与增加可能的机会？
4、 应急方案是什么？
5、 什么时候启动应急方案？
六、评估解决
如何评估？
沉淀方法
问题管理的十大定律
导师介绍：
宋尚——原HP、KAPPA高级经理，中国思维训练标杆人物！
12年思维训练实践经验，15年世界级公司管理层经验，国内第一个全脑思维分析问题案例——“李宁公司思维导图落地系统”创造者！
当之无愧的中国“职场思维导图”第一人
清华大学总裁班客座教授
天下伐谋管理咨询公司高级合伙人
他的“问题分析解决与创新思维课程”在KAPPA、大田、李宁被评为精品课程，选课率持续领先！
他早年在海外接受专业思维训练，12年从事思维训练的教学与研究，是国内最早从事思维训练的研究与在职场全面推广并落地的先行者之一！
他是思维训练在职场应用领域权威专家，曾经亲自操盘三家全球性公司的思维训练的推广与落地！
他服务过的客户更是包括 拜耳、HP、三星、联想、中石油、中国移动、中国一汽、中国银行、中国平安、中美大都会等众多全球500强公司及清华大学、北京大学、浙江大学等国内一流大学及商学院！
他的职业经历是，世界级公司有HP(中国)、KAPPA、李宁、大田，历任部门经理、高级总监职务。
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