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【课程目标】
Ø 了解战略与绩效管理的基本关系；
Ø 掌握指标设置的基本方法与技巧；
Ø 掌握绩效辅导和控制的基本方法与技巧；
Ø 掌握绩效面谈的基本方法与技巧；
Ø 掌握绩效结果综合运用的方法与技巧
Ø 通过工作中的实践提高战略绩效管理的能力。
【课程提纲】
一、课程导入（15分钟）
1、从平安银行绩效考核“逼死”员工谈起
2、再听一个古老的故事
启示：绩效考核不是天使，也不是魔鬼！绩效考核是一种管理工具，效果如何，关键在于使用它的人！绩效考核的根在战略，没有战略，绩效考核就会成为神马、浮云！
第一单元 绩效管理不能没有战略——既要论“成败”还要问“是非”！
一、绩效管理为何疲软乏力？（40分钟）
1、安然倒闭的深层原因分析
绩效是“成败”，战略是“是非”。绩效管理除了论“成败”还要问“是非”
2、绩效管理的四大深层困局
二、战略与绩效管理（60分钟）
1、到底什么是绩效？
2、战略绩效管理的三大特征
3、战略绩效管理的三层组织体系
4、战略绩效管理的四大难题
第二单元 让绩效管理出“绩效”——战略绩效管理的四大难题及解决之道
三、战略绩效管理的两个基本前提（35分钟）
1、清晰的战略规划与目标体系
2、明晰的组织结构和运行机制
四、指标设置难及其解决技巧（170分钟）
1、绩效指标的三大来源：战略目标分解（BSC）+关键成功要素（KPI）+关键绩效项目
2、绩效指标设置的四大原则：逐级原则、服从原则、系统原则、沟通原则
2、战略目标分解与绩效指标设置
战略目标分解基本流程：战略地图——战略行动计划表——员工绩效计分卡
战略目标分解基本工具：战略地图及战略地图绘制五步法
3、年度经营计划与绩效指标设置
从计划到指标的基本流程：年度计划——关键成功因素——绩效考核指标
4、关键绩效项目与绩效指标设置
关键绩效项目的五个层级
运用WBS工作结构分解，确定关键绩效指标
五、数据收集难及其解决技巧（30分钟）
1、数据收集的基本原则
2、数据收集的三种途径
从上至下的检查、从下至上的报告、上下共享的例会
六、绩效面谈难及其解决技巧（100分钟）
1、为什么要进行绩效面谈
2、绩效面谈为什么难？
3、绩效面谈的两种方法
七、绩效结果运用难及其解决技巧（30分钟）
1、绩效结果与激励
2、绩效结果的综合运用技巧
八、战略绩效管理的两个基本保障（40分钟）
1、组织的预算管理体系
2、直线经理人绩效能力提升体系
九、沟通与答疑（20分钟）
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