培训内容：

绪论：团队建设的四个层次

第一部分：团队目标建设的方法途径

第一节：目标

一、 目标

（一）目标

（二）没有目标就没有管理

二、企业目标

（一）向社会提供一流的产品和一流的服务

（二）实现利润的最大化

（三）追求经济效益与社会效益

（四）实现企业战略目标

（五）用先进的企业文化建设企业软实力并影响社会

三、团队目标

（一）企业战略目标落实为具体的财务指标（KPI）

（二）非财务指标的工作任务

（三）企业部门之间配合性等工作产出法

第二节：制定团队目标的指导思想和实施方法

上半节：制定团队目标的指导思想

一、项目干系人

（一）何为项目干系人

（二）项目干系人构成

（三）项目干系人需求分析

（四）项目成功的智慧

二、战略干系人

（一）何为战略干系人

（二）战略干系人构成

（三）战略干系人需求分析

（四）战略成功的智慧

三、成功干系人 

（一）何成功目干系人

（二）成功干系人构成

（三）成功干系人需求分析

（四）成功的智慧

课堂练习：“成功干系人需求分析”

分享：

（一）市场经济是利益相关人联系在一起的经济

（二）市场经济是满足利益相关人需求的经济

 （三）在市场经济中人们通过帮助他人获得收入

（四）任何伤害利益相关人的行为都是伤害自己

（五）市场经济通过利他获得自己利益的最大化

下半节：制定团队目标的具体方法

一、基于客户的工作产出法

二、案例分析

三、工作产出法的价值

四、工作产出法的新结构

课堂练习：“制作作业指导书的方法与技巧”

分享：

第三节：愿景

一、愿景 

二、共同愿景建设方法之一

（一）来自实践的拷问？

1、团队成员的追求是什么？

2、团队（企业）的追求是什么？

3、成员追求的目标与团队追求的目标相同吗？

4、不一致怎么办？

5、怎样让成员为团队的目标而努力工作？

（二）团队目标和个人目标

1、团队目标

2、个人目标

（三）初级团队愿景建设方法

1、团队愿景建设方法

2、解释

三、共同愿景建设之二

（一）团队成员的成长和职业成功

1、成长

2、职业成功的一般标准

（二）职业锚

1、职业锚

2、职业锚的构成

（三）职业锚的测量和确定

1、测量的工具“霍兰德职业倾向量表”

2、如何掌握“霍兰德职业倾向量表”

课堂练习：实测“霍兰德职业倾向量表”

（四）职业发展的十个阶段辅导的要点

1、成长，幻想，探索阶段（0～21岁）

2、进入工作世界阶段（16～25岁）

3、基础培训阶段（16～25岁）

4、早期职业的正式成员资格阶段（17～30岁）

5、正式成员资格职业中期阶段（25岁以上）

6、职业中期危机阶段（35～45岁）

7、非领导者角色的职业后期阶段（40岁～退休）

8、处于领导者角色的职业后期阶段

9、衰退和离职阶段（40～60岁）

10、退休

（五）与职业发展并行的家庭和生活周期九大规律的辅导要点

1、依赖的孩子

2、向成年过度

3、单身成人

4、已婚成人

5、子女幼年时期

6、子女为青少年时

7、子女长大成人时

8、成为祖父母

9、分居，离异或丧偶

四、共同愿景建设之三（团队教练课程第三阶段的内容此处省略）

如何将团队目标变成成员追求的艺术

第二部分：团队成员修炼的方法与途径

第一节：能力训练

一、能力

（一）能力

（二）解决问题的思维能力

（三）思维能力的构成

1、运用他人成功的经验解决问题的能力

   2、分解和综合的思维方式解决问题的能力

   3、辩证逻辑的思维方式解决问题的能力

二、经验模式解决问题的能力

（一）5W1H思考模式 

（二）ECRS思考原则 

（三）戴明环 

（四）5S

（五）工作（产品）处问题的追溯原则 

（六）员工违规的追溯原则 

（七）突发事件处理的流程 

（八）迪士尼策略 

（九）结构化思考模式

1、时间结构思考模式（过去、现在、将来）。 

     2、环球结构思考模式（北京、上海、重庆）。 

   3、三角结构思考表达模式（素质中能力、价值观、情商或政治、经济、军事）。 

   4、变焦镜结构思考模式（宏观、中观、微观）。 

   5、钟摆结构思考模式（正方、反方、折中）。 

   6、收益计划结构思考模式（让对方收益角度）。 

二、分解能力训练

（一）分解的含义

（二）案例分析

（三）“分解思维方式”解决问题的一般程序

1、确定解决什么问题

2、找出影响解决这个问题的因素

   3、给每一个因素权重

   4、找出可以选择的方案

   5、就每一个要素给方案排序

   6、用排序x权重

   7、计算结果

   8、择优

   9、实施后评价方案

（四）方法总结

三、综合能力训练

（一）综合的含义

（二）案例分析

（三）“综合思维方式”解决问题的程序

1、确定解决的问题。    

   2、列出影响该问题的现象(全面不遗漏）。

   3、合并同类项。

   4、进行数量分析。

   5、找出影响问题解决的80%要素。

   6、从以上问题中找出能解决的问题。

   7、从能解决的问题中找出投资少效果显著的问题。

   8、从效果显著的问题中找出见效快的问题。

   9、分析原因,找要因,验证要因,基于要因找措施。

  10、制定一个解决问题的方案（责任人、完成时间限、一个有时间进度表的详细方案、

财务支出明细计划）。

（四）方法总结

四、辩证逻辑能力训练

（一）辩证逻辑潍坊市的含义

（二）案例分析

（三）“辩证逻辑思维方式”解决问题的程序

1、概念

2、判断

3、推理

（四）方法总结

第二节：价值观训练

一、价值观是影响个人和团队的核心因素

（一）案例分析之一“同仁堂与三鹿奶粉”

（二）案例分析之二“乐业的福田精神的乐园”

二、课堂练习“最重要的五个”

（一）“选择” 

（二）案例分析：“在山西……” 

（三）练习“对你人生而言最重要的五个”

（四）分享

三、成功价值观分析

（一）奉献与收获之间的关系

1、人为谁工作 

   2、春种秋收话奉献 

（二）工作与能力提升之间个关系

   1、以地主的责任感当长工 

   2、工作是带薪的培训 

（三）博弈

   1、围棋博弈规则 

   2、桥牌博弈规则 

   3、麻将博弈规则

第三节：情商训练

一、情商

（一）情商

（二）情商管理的四个方面

1、配合和运用情绪的技巧

   2、消除或淡化情绪的技巧

   3、改变或修正信念与价值

   4、提升思维处理能力，形成更有效果的信念及价值

（三）情商研究的两个结论

二、大脑原理

（一）大脑结构

（二）本能脑情绪脑及大脑皮质的运作机制

三、思想的威力

（一）限制性的信念

1、限制性信念

2、限制性信念产生的原因

3、三种最常见的限制性信念

 4、扩展积极的信念 

（二）丰盛的思想蓝图

1、思想蓝图的力量

 2、思想蓝图的行为准则 

（三）ABC法则

1、ABC法则 

2、新ABC法则

四、大脑处理情绪的策略和技巧

（一）结合与抽离

1、结合

2、抽离

（二）身心互动技巧

   1、一个人的肢体动作是可以改善心境的，并能创造新的 情绪，这是身心互动原理。 

   2、身体和心理是一个互相交互的过程。 

   3、心理学发现，当我做一个特定身体语言的时候，又会 引发一个特定的情绪出来。 

（三）换框法

1、所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人加上 去的。 

   2、第一，可以有其他的意义，也可以有更多的意义。 

   3、第二，可以有不好的意义，也可以有好的意义。 

（五）憧憬美好的未来

五、维护系统平衡的位置感知法

（一）位置感知法

（二）每一种位置的使用

（三）在工作上的应用及对我们有什么好处

六、解读他人的五原则

（一）每一个人都是“OK”的

（二）每一个人行为背后都有正面的动机 

（三）每一个人当下的选择对他而言都是最佳的选择

（四）每一个人都有丰富的资源

（五）变化在发生并且将持续下去

第三部分：团里领导力提升的途径与方法

第一节：团队领导

一、 领导

（一）领导

（二）影响力

二、识别人才的方法

（一）“问之以事非而观其志”

（二）“穷之以辞而观其变”

（三）“咨之以谋而观其识”

（四）“告之以难而观其勇”

（五）“醉之以酒而观其性”

（六）“临之以利而观其廉”

（七）“期之以事而观其信”

三、用人的原则

（一）德才兼备原则 

（二）因事择人的原则（能位匹配）

（三）用人所长的原则（能级效应）

（四）群体结构合理的原则（结构系统有序高效 ）

第二节：调动员工积极性的能力训练

一、 行为的规律

（一）人类行为产生的程序

（二）物理运动的原因----力失去平衡 

（三）员工行为产生的原因分析

二、来自50期MBA班的实践经验

（一）调动团队新成员积极性的方法

1、新员工的需要

   2、调动新员工积极性的方法 

（二）调动团队老成员积极性的方法

1、老员工的需要

   2、调动老员工积极性的方法 

（三）调动团队骨干成员积极性的方法

1、骨干员工的需要

   2、调动骨干员工积极性的方法 

三、规律探讨

（一）给予的艺术

1、给予的艺术：报酬激励（外在满足的激励方式）

2、针对员工对报酬的需求管理者可以采取以下的措施

   3、给与的艺术 

（二）成就感唤醒

   1、成就需要 

2、成就体验包括两种：

3、给管理者建议

（三）“五性”与“三道”

   1、“五性”管理 

2、“三道”管理

第三节：复制一流的执行能力的训练

一、流程与流程管理

（一）流程

（二）管理流程

二、用流程打造一流的执行力

（一）流程的作用之一：沉淀和固化管理经验与工作经验 

（二）流程的作用之二：传承管理经验与工作经验 

（三）流程的作用之三：加强协作配合意识 

（四）流程的作用之四：提高企业工作效率 

（五）流程的作用之五：推动管理的科学化与标准化 

（六）流程的作用之六：用过程控制工作和工作结果 

二、流程描述与流程再造

三、必备的三项基本功

（一）会描述流程固化经验传承经验使执行有规则

（二）会使用流程倒推解决问题

（三）发现未知问题能从流程角度思考解决问题

四、绘制流程图的一般规则

（一）绘制流程图的一般规则 

（二）按照“ANSI（美国国家标准学会）符号”绘制流程图 

第四部分：团队文化凝聚力建设方法与途径 

第一节：团队文化

一、团队文化

二、团队文化的构成

（一）核心价值观体系 

   1、核心价值观

   2、经营管理哲学

   3、企业精神

   4、企业的使命

   5、愿景

（二）理念

（三）道德标准与行为规范

三、文化是做什么的？

（一）团队文化是管辖团队灵魂和团队价值观的 

（二）团队文化是要影响团队成员价值观和行为的 

（三）团队文化是团队的软实力

第二节：先进文化

导论：何为先进文化？

（一）有容乃大 

（二）先进文化一定是包容性很强的文化。从佛教文明进入中国，可以鉴证中华民族文

化有很强的包容性。

（三）先进文化是多种文化先进成分融合在一起的 文化

一、儒家文化之精髓

（一）德治的管理之道

（二）“以和为贵”的待人之道 

（三）恪守“中庸”的处世之道

（四）“正人正己”的修身之道

（五）“由道而德”的教化之道

二、道家文化之精髓

（一）“道法自然”的管理之道 

（二） “为而不争”的竞争心态

（三）“虚其心”的治理之道

（四）“正言若反”的管理思维

（五）“清静为天下正”的管理目标

三、佛家文化之精髓

（一）空观的生命境界 

（二）诸法无我的伦理情怀

（三）不二真谛的处世智慧 

（四）“四摄”、“六度”的人格修炼

（五）敬畏因果的柔性管理

四、西方文化之精髓

（一）开拓进取的阳刚精神

（二）永不枯竭的创新精神

（三）强大的责任意识

（四）团队精神合作意识

（五）理性

（六）人文精神

（七）恪守契约意识

五、五马克思文化之精髓

（一）世界大同的理想（一体化）

（二）辩证的哲学观

（三）科学严谨的理性精神

（四）现身事业的热情

（五）注重人全面发展的人本精神

（六）解放束缚人类创新精神枷锁，批判“人的异化”的理想境界

（三）“分享利润”、“职业生涯设计”诞生的鼻祖

课堂练习：“提炼团队核心价值观的方法”

第三节：建设团队文化的方法

一、 强势文化场理论

（一）强势文化场理论

（二）强势文化场理论特点

二、案例分析

（一）案例分析

（二）案例分享

三、规律研讨

（一）操作程序

（二）注意事项