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【课程背景】
随着市场经济体制的进一步规范与完善，国外资本的注入，民营企业再也不能像原来那样粗放式经营与管理了，必须要朝着精细化，系统化、科学化的经营管理方向摸索与前进，否则就会被市场所淘汰,于是目标管理被纳入了企业管理层的关注圈。大部分企业都会制定明确的目标分层管理体系和彼此认可的绩效衡量标准，同时充足地配置各种与完成目标相关的资源，期待在提高员工自我管理能力的基础上，提升公司的经营绩效。但是我们却逐步发现，即时我们的体系再清晰，关键绩效目标再明确，资源配置再充分，以及团队成员的战斗力再强，在目标的实施执行阶段也会存在种种问题，而其中一个非常关键的问题就是团队的管理与协调，同时，要实现团队的协调一致，沟通也是至关重要的一个因素。70%的管理成本都是直接或间接地由沟通引起。最完美的管理机制都不能避免沟通不畅所带来的损失，因为任何沟通机制的运作都离不开人的操作与管理，而员工对待沟通的态度与能力是管理机制是否能良好运作的基本保证。
个人英雄时代正在被科技发展和分工的越来越细抛给历史，想要在竞争激烈的市场中存活壮大，一支相互协作、沟通顺畅的高效团队对您而言必不可少。故此，
我们邀请您参加《MTP管理技能国际室内体验式训练》，通过两天的研讨，来体验团队协作的巨大力量，感受作为团队管理者如何从建立信任、情境管理、有效沟通、高效激励四个方面不断增加自己的意识，提高自己的技能，从而增加对团队的信任感、归属感，带领自己的团队成为高绩效的组织。
【课程目标】
1. 理解团队的概念及高效团队的特征
2. 明确管理者角色定位及角色功能
3. 掌握在团队管理中的四大核心技能
建立信任
情境管理
有效沟通
高效激励
【课程特色】
采取体验式教学的方式，通过：专注、体验、反省、思考、调整、实践、整合的体验式学习模式，深刻体验到团队协调与沟通的重要性，同时提升团队成员在未来实际工作中的协调与沟通的技巧，为高效团队的组建奠定基础。
采用哈佛领导力的最新观点与中国本土文化相结合，能够真正帮助中国本土企业管理者进行高效的管理
【授课对象】企业各级中层管理人员
【授课时间】 标准课程2天
【授课方式】 活动体验 课堂讲授 小组讨论 录像分析 实战演练
【课程大纲】
第一讲：团队建设
破冰： “猜猜是谁？”体验活动（第一轮）
1. 认识团队
2. 团队的概念
3. 高效团队的特征
4. 团队发展5阶段的特征及关注点
成立期
风暴期
稳定期
高绩效期
调整期
5. 管理者的角色与职责
小组讨论：
对于新管理者而言，上司的期望？
对于新管理者而言，下属的期望？
6. 管理者的迷思
7. 管理者的角色多重性
8. 管理功能的内涵
计划
组织
领导
控制
第二讲：领导高绩效团队四大核心技能
一、建立信任
案例导入：这样的领导值得信任吗？
1. 破坏信任的元凶
2. 信任的相互依存性
3. 建立信任的途径
彼此了解——建立信任的基石
管理者的自我呈现
角色演练：空降兵的自我介绍
了解下属
建立信誉度
展现特定领域的才能
良好的行政工作习惯
团队流程及团队规范的建立
诚信公平
善用权力与职位
压力状态下的卓越表现
二、管理风格的调整
案例分析：“情境领导”概念的导入
1. 员工技能发展水平的诊断
员工技能的诊断的两个维度
ü 工作能力
ü 工作意愿
发展水平的确定
案例练习
2. 领导风格的确定及自我评测
领导风格的两个维度
ü 指导行为
ü 支持行为
领导风格的确定
自我评测工具的应用
案例练习
领导风格与技能发展水平的匹配
案例练习：情境领导的具体应
三、高效沟通与冲突管理
1. 高效沟通
高效沟通的六个重点
管理者必须建立的沟通渠道
上下级沟通的基础技能
ü 表扬
ü 建设性批评
沟通技能在五个不同情境的具体应用
ü 高绩效表现
ü 低绩效表现
ü 不良工作习惯
ü 屡教不改
ü 惩罚
角色演练
授权的程序
ü 决定授权的项目
ü 选择合适的人选
ü 向被授权人解释权的项目
ü 让被授权人列出计划
ü 讨论监控方法和关键点
ü 授权监控
角色演练
下达指令的技巧
ü 用沟通替代指令
ü 提升下属积极接受指令的意图
ü 下达指令的注意点
ü 下达指令的禁忌
2. 冲突管理
认识冲突
ü 冲突的定义
ü 洞悉冲突产生的原因
ü 传统冲突观vs.现代冲突观
冲突管理的策略
冲突介入的指标
冲突解决的面谈技巧
角色演练
四、高效激励
1. 马斯诺需求理论解析
2. 高效激励的相关措施
构建团队愿景并达成共识 （练习;如何构建团队愿景）
使用激励的外部因素
挖掘激励的内在源头
创造具有激励性的工作环境
庆祝里程碑式的成功
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