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课程纲要
引言
第一部分 优秀到卓越
第二部分 我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立
1、对工作环境的两大基本态度
§ 顺应和抗拒
2、“舒适区”原理
§ 大多人都愿意活在“舒适区”
§ 抗拒改变的三大心理因子
4、不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己
5、积极投入工作的十大卓越信念（态度）
第三部分 永远看到“可能”——阳光心态技巧
1、 克服工作中的“机器人”心态
2、 案例
3、 事件—抗拒—情绪化—行为—结果
4、 人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧
5、 改变态度。
我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。
6、学会享受过程。
享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号
第四部分 快乐工作的秘密
1、快乐就是生产力
§ 充满活力的工作状态
§ 让别人（客人）快乐
§ 选择你的态度
2、快乐工作的方法
§ 重建积极的心态
§ 终身学习与持续进步的习惯
§ 庆祝、感恩与分享你的成功
§ 08年愿景行动计划
3、活在当下
第五部分 压力常在，如影随形
1. 现代人为什么压力大？
社会的急速变迁给我们带来新的压力经验，它是一种让人变形的力量。当个人的生理机能与心理机能无法对外来或内在压力适应应变时，个人就会有巨大的压力感受。
当代国人普遍感到压力越来越大，原因何在？ 一是变化快，二是竞争烈， 三是选择多， 四是欲望高，五是、、、、、、、
2. 你的压力来源于何处？
工作还是生活？
社会事件量表让你了解自己的压力状况讨论
3. 性格与压力：
哪些人更容易感受压力
性格测试：你是A还是B？
4. 压力状态下身心的变化人
压力都是负面的吗？
持久压力和短暂压力对人的影响是一样的吗？
经受压力是往往有失眠、紧张、头痛、忧虑、不安、失去食欲、暴饮暴食、心跳加
速、血压升高等，人的身体到底发生了什么变化？
5、压力与绩效
第六部分 化解压力
人生谁无烦恼，风来浪也白头。既然压力是我们生活的一部分，它对我们的方方面面都会产生影响。负面的压力让人窒息，正面的压力则让人成长。我们只有学会善待压力，压力才会成为前进的动力，我们的生活和事业才会一路畅通。
1. 消除或减弱压力源
2. 转换观念，缓解压力
3. 增强个人的适应性，应对压力
4. 学会放松，适度的释放压力
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