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房地产销售团队的复盘
授课专家:蔺汉成
培训课时:
精华版课程:1天 6课时
学员对象:房地产公司销售人员
课程背景:
联想集团成立于1984年,由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2013年,联想电脑销售量升居世界第1,成为全球最大的PC生产厂商。2014年世界500强排名第286位。
联想集团的成功,非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理,使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。
复盘是联想重要管理方法论之一,是联想文化的重要组成部分。复盘是行动后的深刻反思和经验总结,复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。30年的联想还能保持旺盛的发展活力,在2008年金融危机后联想集团只用一年多时间就能根本扭转不利局面,联想能在多数人不看好的情况下进入非相关多元化领域,在十年后取得相当的成功,其中复盘的文化功不可没。
作为源自联想的方法论,复盘能否在其他企业应用呢?答案是肯定的。国内许多企业都在学习联想的方法论,并得到良好的效果。
蔺老师从事思维技术研究和管理工作多年,复盘已经成为个人的工作习惯之一,对于复盘方法论有着深刻的理解。同时,蔺老师在广东诸多房地产公司进行过培训,比如华侨城集团、时代地产等。
本课程全面介绍了复盘方法论,通过实战的方法,让学员结合自身的工作充分理解复盘方法。同时,针对复盘过程中的误区,本课程系统的介绍了相关的管理方法,以使复盘更有效。
课程特色:
1.形式多样,生动易学
(1)在培训过程中,以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。
(2)在培训过程中,针对每一问题,开始有头脑风暴,中间有启发感悟,最后有案例分析与总结。
(3)在培训过程中,以具体的企业问题为中心,多学科融会贯通,聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决,注重技能训练与智慧分享。
(4)把企业管理中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点,通过思维碰撞和观念升华,寻找个性化的解决方案。
2.因地制宜,坚实落地
(1)培训中尽可能结合培训单位管理实际和培训需求,定向制定、调整培训内容,最大程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。
(2)培训中尽可能采用企业管理的实际案例,强化培训成果的转化。
(3)培训中尽可能做到一对一辅导,针对不同学员的特点进行个性化指导。
3.后续服务,咨询指导
(1)为企业提供后续咨询服务,针对企业的具体情况提出合理化建议。
(2)培训结束后,免费提供解答学员在实际工作中遇到的沟通问题的服务。
课程目标/学员收益:
1. 使学员掌握复盘的方法和过程,对复盘有深入理解。
2. 了解目标管理的基本原则,制定合理、科学的目标。
3. 建立结构化的思维模式,提升问题分析解决能力。
4. 制定合理的计划,掌握计划的制定方法。
5. 学会一定的创新方法,提升创新能力。
授课方法:
培训过程中,灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法,使培训效果达到最好。
主要课纲
一、复盘概述
(一) 什么是复盘
(二) 为什么要复盘
(三) 什么时候复盘
(四) 什么人需要复盘
(五) 房地产公司销售团队的复盘
二、复盘的步骤详解
(一) 团队领导力游戏与初步复盘
案例1:游戏与复盘
案例2:万宝之争的复盘
接下来按步骤针对每个小组的案例进行复盘、讲评与延伸
(二) 回顾目标
1. 目的与目标
2. 从心理学理解目标的品质形成
3. 目标管理原则
(三) 结果评价
1. 亮点
2. 不足
中场游戏
(四) 分析原因
1. 成功原因
2. 失败原因
3. 原因分析工具与原则
案例:杰斐逊广场问题的分析
案例:某房产销售案例
l 从头脑风暴到逻辑树到鱼骨图到思维导图到共识建导
案例:结合各组的房地产销售业绩完成分析讲评与提升
(五) 总结规律
1. 规律与心得
a) 什么样的规律与心得才有效
b) 如何总结出有效的规律与心得
案例:行动性思想与描述性思想的总结
c) 工具:概念三角形创新法与NLP技术
案例:通过某房产销售案例提炼销售与销售管理技巧
案例:根据各组的总结讲评与提升
2. 行动
a) 开始做
b) 停止做
c) 继续做
三、复盘的境界
(一) 复盘不是简单的总结
(二) 复盘的误区
(三) 复盘的态度
(四) 超越复盘
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