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基于业绩提升的集团客户经理综合能力提升-余尚祥老师

 

【课程收益】:

1:认清自我、调整心态,争做一名优秀的农村客户经理

2:自我管理、自我激励,做一名高效的企业员工

3:如何建立高效沟通机制,抓住战机提升企业经营业绩

【授课时间】:1-2天(建议2天)

【课程纲要】

一、客户经理的应具备的职业化心态

1.职业化人的工作与人生——正确认识客户经理角色、定位、目标与职业发展的关系

2.客户经理应具备积极的职业心态与培养工作必胜的坚定信念

3.摆正自己,立足本职,争做一名优秀的乡镇集团客户经理

二、时间管理

1.时间管理与工作绩效的关系

2.乡镇客户经理时间管理的基本要求

3.如何做好个人及在团队中的时间管理

    案例讨论:农村客户经理的一天

三、目标与绩效管理

1.个人职业发展与职业化工作的评价体系

2.组织中个人目标与团队绩效的关系

3.如何做好个人工作目标与工作计划的对接

4.客户经理如何开展基于业绩的工作目标管理

    现场讨论:客户经理应如何通过改进工作目标来提升个人绩效

四、客户经理如何做好与客户的高效沟通 

1.客户沟通的模式与应注意的沟通禁忌

2.客户经理应具备的职业化沟通技巧

3.如何克服与客户的沟通障碍

4.建立个人基于业绩提升的高效沟通模式

5.内部高效沟通的目标、途径、方式与策略

    互动案例:客户经理基于建立业务关系与某中小集团老板的高效沟通

五、客户稳定与“策反”管理

1.客户忠诚度与客户满意陷阱

2.客户离网、挽留技巧

3.用户“策反”的步骤、方法与技巧

4.如何寻求和制造“策反”机会

5.客户经理营销服务中应注意的法律风险



余尚祥(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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