全面提升中层管理者管理能力

一、背景

中层管理人才是企业的中坚力量，在企业中有着承上启下、承前启后、承点启面的作用，工作中既是上级命令的执行者、又是同级的协助者，还是基层员工的辅导者，可以说中层管理者的素质能力直接影响着企业的生存发展，也成为企业之间差距的重要因素。

很多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，在工作中常常感到迷茫：如，怎样才能更有效的管理团队？为什么每天都陷于忙累的具体事务中？下属怎么总不能胜任工作？为什么总是扮演消防员的角色，到处救火？为什么投入那么多时间精力，仍然达不到预期的目标？为什么团队不稳定，凝聚力差？怎么才能处理好和上司的关系？怎样才能具有很强的领导力？怎么样能服众，树立权威？面对管理问题，怎样能有自己的见解？怎样成为管理将才等等。

中层管理者在很大程度上决定了公司战略执行的效率和质量，决定了中基层团队的组织氛围和执行力，甚至影响着员工的去留。企业和中层管理者都在急切地想从“名义”上的管理者尽快转变为合格的管理者，继而再蜕变为优秀的职业经理人，而实际结果却是大多数管理者迷失在“忙、盲、茫”的漩涡中。

本培训课程专为中层管理者设计，将会给出一个中层管理者管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理的内涵，由内而外的提高管理者的技能，从而助推管理者快速成长！

二、现有管理培训的困扰

1.  散！课程系统性，散。碎片化学习，各管理培训课程之间连贯性弱，课程设置比较随意，不利于全面掌握及理解；

2.  差！学习持续性，差。学习时有时无，断断续续，学习周期的计划性不强，持续性差；

3.  弱！学习目标性，弱。学习目标不清晰，无目标感，对该学习什么内容困惑，而且时有重复；

4.  低！工作实用性，低。学习内容与工作脱离，无法运用到工作中，缺乏实战性的培训，出现培训无用的情况；

5.  难！激发主动性，难。片段学习，培训和成长不能有效结合，讲课枯燥，缺乏长期规划，学习动力不足；

三、培训目标

1. 提高中层管理者的管理能力，实现和企业的共同发展；

2. 深入学习到系统、实用的中层管理课程，使学习更加有目标性、持续性、主动性；

3. 深度认识中层管理的目的与目标；

4. 明确中层管理者在企业中的作用、角色与管理职责；

5. 清楚中层管理者的发展方向与能力导向；

6. 掌握中层管理者在企业中的必备能力；

7. 通过能力掌握达到中层管理过程中的高效高能；

8. 强化中层管理者的执行力与执行效果；

9. 提升中层管理者的自我素质与修养；

四、培训特色

蔡元恒老师专注于精益化管理研究，通过近二十年的经验总结，结合市场现状及企业发展情况，研发出一套针对企业中层管理者管理能力全面提升的系统课程，此课程具有以下特点：

1. 科学。强调管理模式因果关系，课程科学性、针对性、实用性强，科学与实践相统一；

2. 实战。课程内容贴近工作，用身边实战案例，诠释管理内容，通俗易懂，不断鼓励学员参与课程互动，帮助学员解决困惑，实用性强；

3. 专业。蔡老师具有15年集团公司及上市公司高层管理经验，与众多资深咨询培训师不断反复研究、验证，萃取出管理的逻辑和体系，通过场景化的学习环境，打造专业性、科学性、针对性、实用性强的管理课程；

4. 系统。通过长期对企业中层管理者的研究，提炼出一整套系统的课程体系，目标性、计划性强，从全方位提升管理者的能力；

5. 体验化。体验化的学习效果，企业的学习与发展要从体验的角度重新定义，严格的讲师培训程序及质量评估体系，确保高水准高品质。

6. 场景化。讲课幽默风趣，不断加入场景再现，更易于学员融入，身临其境的思考学习内容，激发学习主动性；

五、学员收获

1. 学习到系统、实用、目标性、可持续性强的中层管理培训课程；

2. 学习掌握中层管理者所必备的素质能力；

3. 学习并理解中层管理者的角色定位与主要职责；

4. 掌握打造高绩效团队的理念思路和方法，明确未来努力方向；

5. 掌握激励下属的方法，帮助员工调整情绪，减轻压力；

6. 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；

7. 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；

8. 掌握如何处理上司、同事、下属之间的关系，如何恰当地作出规划与决策；

六、学员构成

     企业中层管理者、储备管理人员

七、课程内容

（1）中层管理者的角色认知、作用职责

1. 什么是管理，管理的本质、职能是什么？

2. 管理者的定位、职责、作用是什么？

3. 管理的12个误区是什么？

4. 管理者的管理者的思维模式与策略

5. 掌握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角色转变

6. 管理者心态塑造：树立积极阳光心态，发挥能动性

7. 中层管理必须具备的特征和能力要求

8. 中层管理普遍存在的问题

（2）高效沟通  

1.高效沟通技巧，提高沟通有效性的4个步骤

2.沟通障碍与解决障碍的技巧

3.与上司沟通的若干问题

4.与下属达成统一的方法

5.同级与同事之间的交流与沟通技巧

6.跨部门沟通协作技巧

（3）执行力

1.什么是执行力

2.执行力三原则

3.执行力的作用

4.高效执行的素质与规则

5.执行力弱的原因分析

6.成功执行的关键

（4）高效时间管理

1.时间管理的必要性

2.时间管理的概念与误区

3.时间管理的基本准则

4.时间管理的方法和技巧

5.时间管理与效率提升

（5）自我压力管理

1.认识压力与情绪

2.压力识别与评估

3.职场压力管理

4.自我减压

5.情绪与压力管理

（6）技能及训练

1.目标管理SMART原则

2. 5W2H分析方法

3.什么是PDCA循环

4.BCG矩阵分析法

（7）如何培育下属

1.培训下属的责任

2.了解下属的几个层次

3.管理下属的四个原则

4.如何管理各类型员工

5.如何有效的分配工作

6.如何评价下属

7.怎样进行恰当的激励，如何帮助员工树立自我激励

8.如何做到赏罚分明，保持员工持续工作激励的动力

9.树立威信的方法，影响威信的因素

（8）如何做授权管理

1.正确认识授权

2.有效的授权技巧

3.授权的关键步骤

4.授权监督

5.合理运用授权

（9）领导力

1.什么是领导力

2.管理者的领导心智模式与思维

3.有效沟通能力

4.领导魅力的打造

（10）团队建设

1.优秀团队的组建技巧

2.团队中对冲突的认识，处理冲突的策略

3.团队建设的责任

（11）部门文化建设

1.如何建设部门文化

2.自动自发的文化氛围构建

3.公正公平的部门文化理念

4.部门文化特色与落地

5.员工满意度体系

（12）绩效管理、部门职能、岗位说明书、流程制定 

1.如何运用绩效工具提高部门工作绩效

2.如何选人、用人、育人、留人

3.如何制定部门职能说明？

4.如何设计岗位说明书

5.工作流程与标准如何制定

6.顾客管理流程

7.流程案例

（13）市场细分 

1.中层管理者须知的市场细分工作流程

2.市场细分4要件

3.八种细分市场类型

4.购买行为细分分类

5.使用利益细分

6.对不同市场细分类型评估

7.市场细分时最常用的研究手段

8.定量细分市场的主要分析工具是什么

9.市场细分在定向获取中的应用

10.“愿者上钩”、“对号入座”方式举例

11.“价值选择”的总体思路

12.常用的细分类型

13.消费者的五个细分市场

14.关键购买因素清单

15.如何选定目标市场，评估细分市场的吸引力、企业自身能力适应度

16.价值定位要具备哪些要素

（14）顾客价值与目标市场选择   

1.中层管理者要了解的顾客分析

2.营销成功的核心

3.市场的演变过程

4.顾客价值分析

5.目标市场选择

（15）目标管理与指标量化

1.为什么管理的理解不足？

2.目标管理系统法

3.如何设定总目标、设定目标步骤、目标管理的作用、特征

4.如何进行目标分解、实施

5.目标管理和目标关系

6.目标管理实施的步骤

7.选择衡量的指标标准

8.指标量化示范

9.设置和确定目标值

（16）商务礼仪 

1.职业形象

2.商务餐宴礼仪

3.言谈礼仪

4.致意礼仪

八、讲师介绍

蔡元恒老师

○价值公社社长、 弘典文化总经理/首席知识官/首席讲师、北京市企业管理咨询协会副会长、中国管理研究国际学会会员、中国战略与管理研究会会员、门头沟区企业创新发展商会秘书长、总顾问,北大高智产业园智库委员会咨询专家委员，北京大学经济学院总裁班特聘讲师、京宛创新企业商会特聘讲师。中国新一代管理咨询与培训领军人物，具有战略管理、营销管理、组织管理、绩效管理等丰富的实战经验。
○拥有15年集团公司及上市公司高层管理经验，曾带领团队在九个月时间实现销售业绩从零到亿的突破，被称为行业营销神话；在某集团公司大胆开创新的营销模式，开创行业招商奇迹，带领经销商进行新的渠道变革，被授予集团“营销第一人”的荣誉；担任近百家企业管理或营销顾问，为3００多家企业进行企业营销、产品策划和管理咨询，提升了企业的业绩和企业的专业化管理水平，卓有成效地使企业完成了商业模式的转型和管理的升级。
○曾对几百家企业进行员工培训，强调实战操作演练，促进企业实现整体变革与创新。专注于实战经验与管理科学的有效结合，知识体系源于实战，理论讲授贴近实际工作，不讲空洞理论，不讲哲学形式，讨论案例主要以自己经历为主，真实有效；理念分解到操作流程，细化到每个步骤，每个动作。授课技巧娴熟，风格幽默，故事演绎、多运用案例研讨、现场模拟演练。

○出版专著：《一分钟口才沟通术》《一分钟心动书系》《一分钟推理》《一分钟探案》《凤凰涅槃---中小企业转型升级之道》。