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TWI一线主管管理训练
培训效益： * 提升管理干部解决问题能力
* 提升管理干部观察力、判断力、整合力及表达力
* 提升管理干部问题分析的能力
* 减少意外灾害的发生
* 减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生
* 减少工具或设备的损坏
* 提升管理干部之思考力及创造力
* 形成共识、发挥讨论问题，找出解决问题方案
* 提升生产力、降低成本、增加竞争力
* 提升组织气氛、建立企业良好的共识
培训方式： 培训介绍、小组讨论、案例分析、学员介绍、角色演练
培训用时： 2天（共12小时）
何谓TWI ？ TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是主管人员训练，它是一种针对基层干部，如何做好第一线主管应具备的知识及技巧，而拟订的一套课程。
TWI研习重点：主管人员训练的内容与教学法设计都有原理可循，并且合乎易学易用的原则；因此，内容讲求简单易懂，每一种技能都设计成条文式的四阶段法。
在教学方法上，摆脱理论式的说教，以实例引导出要教的内容，并要学员在“做中学习”，也就是每位学员带一现场实例，依四阶段法操作，再由讲师带领讨论缺失，立即改正，务必使学员回到现场立即能用。
TWI训练内容：
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第一单元：主管人员工作关系训练（JR） 3小时 |
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人与人的关系是工作场所中主管人员最重要的职务。 提示改善人际关系的基本要决。 确立解决人际关系问题发生的四阶段法。 第一阶段熟练“掌握事实”。 训练员提出一个问题，强调掌握事实。 二位学员提出个别研讨问题，练习四阶段法。 第二阶段学习充分思考后再决定。“慎思决定” 训练员提出一个问题，强调慎思决定。 由三位学员提出个别问题来研讨，练习四阶段法。 使其明了第三阶段“采取措施”与第四阶段“确认结果”之重要性。 训练员提出一个问题，强调第三、四阶段。 由三位学员分别提出案例，练习四阶段法。 为使大家练习各阶段法，由二位学员分别提出问题来加以研讨。 复习基本要决，四阶段法及说明心情的掌握方法，并加以摘要。 思考部属以外的人员与主管人员之间存在的关系，例如其他工作场所，旁系管理部门以及上级主管人员等。 |
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第二单元：主管人员工作教导训练（JI） 3小时 |
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确认“以合理的成本，制造品质优良的产品”是主管人员的责任。 说明工作教导方法是使作业员迅速学会如何正确、安全、认真完成工作的最好方法。 请一位学员实习，让大家观察，以强调工作分解法是良好教导方法的必要基础。 说明工作分解法的作法，并加以练习。 说明训练预定计划表的作法。 由两位学员实习工作教导方法，并将之与卡片内容作一比较。让大家熟悉四阶段之准备及使用方法。 摘要说明有关教导的必要准备事项。 让学员检讨自己所拟的训练预定表。 强调有关特殊教导方法的问题（如需时较长的、噪音颇大的或须靠感觉传授的工作等）。 由四位学员实习教导方法，让大家熟悉四阶段法的准备及使用方法。 让大家实习教导方法，使每位学员熟悉四阶段法及准备方法。强调生产乃是良好教导方法的结晶。 |
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第三单元： 主管人员工作方法训练（JM） 3小时 |
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由工作改善的涵义使学员了解主管人员对其服务机构所能作的贡献。 由教导者的工作改善方法示范中领悟工作改善精神。 说明工作改善四阶段法，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便运用于工作中。 复习四阶段法，阐述自问与展开的关系及作法。 运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新方法。 工作分解表和提案用工作分解表之使用说明。 复习四阶段法，并强调“自我检讨”部份。 请学员实习，共同讨论，了解重要细目之构想。 请实习过之学员，将工作改善成果做成提案书。 复习工作改善方法四阶段法。 学员实习，讨论并强调“展开转入新方法”部份。 发表提案书，供大家讨论并发问。 复习四阶段法，强调“实施新方法”部份。 学员实习，大家讨论。 学员就已实习之案例发表提案书，并大家讨论。 使学员了解如何将新方法用之于“工作教导方法”。 综合指导，告诉学员要多做改善工作，务使运用所学贡献于其工作岗位 |
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第四单元：主管人员工作安全训练（JS） 3小时 |
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安全与五条件 事故防止的必要性 事故要素 卡片的说明，工作场所与安全 事例演练（物的安全问题） 物的说明 学员的问题 灾害的原因事例分析 公司内安全状态实例分析 事例演练（人的安全问题） 人的说明 学员安全实例演练 公司内安全实例演练 物的问题事例 异常安全时的措施 灾害发生时的措施 物与人的原因组合 学员实例实习讨论 对策发表 现场安全点检实习 事故防止的事例 主管人员应实行的劳动灾害防止活动 23、安全活动与组织 |
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