管理者核心技能发展训练

一、课程前言

企业经营成果的好与坏，关键是两点，战略与管理，战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。

管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，如果忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，企业将会失去一个好员工而多了一个平庸的管理者！

管理技能不是天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。

二、课程目标

使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

三、课程收益 

在课程结束时，学员将能够：

理解从观念上转变管理者思维和格局的认知能力

掌握多任务协作式任务管理思路

学会目标设定、任务分解、工作布置的技术

学会问题解决的八步法

学会四种工作会议的设计，提升会议成果的方法与技术

学会科学工作法与实践学习法，

学会使用四色沟通清单，六个沟通模型的正确使用与组合方式

学会现场工作指导方法、现场工作布置方法、下属自理工作布置方法

学会有效授权与规避反授权风险的技术

学会四种不同的领导风格，进行有效领导的艺术

四、课程时间及对象：

☆ 课程时间为2天（12小时）

☆ 授课对象：管理人员、储备干部等。

五、培训形式

教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲

第一单元 管理者的角色认知与职责

角色与职责

工作任务与工作心态

管理者在组织管理的位置

管理者的角色定位

管理者应具备的价值观

管理者的管理风格

案例：管理者的人格类型分析

★课程设计目的：本单元内容为管理人员，以及优秀员工晋升管理层必备的管理角色转化的内容。提升格局，转化动因，认清管理岗位的重要性和必要性。

第二单元 时间管理

时间管理的正确含义和特征

正确的时间观念

时间用度

黄金分割线在管理中之启发与应用

时间四象限在管理中之启发与应用

管理者如何规划好时间

案例：管理者如何统筹方法安排一天的工作

★课程设计目的：管理即管控与梳理，有效管理时间能够帮助管理者梳理清楚部门的工作流程与衔接，及时发现关键点，优化单位绩效，优化部门整体工作效能和改善关键拥堵节点有极大的帮助。

第三单元 目标管理与考评

目的与目标

正确的目标设定原则

目标的范围与计划设计

目标设定与任务翻译

任务确立与工作布置

三三式工作验收法

KPI、KPA、OKR的考核方式

案例: 管理者月份目标跟踪表内容分析

★课程设计目的：学会三三式目标设定，PORT模型，SMART原则，RSQC模型，可以有效的帮助管理者分解并达成阶段性工作目标。同时通过学习辅助目标的设立与达成，可以帮助管理者学会提升团队士气，提高凝聚力的办法。

第四单元 问题分析与解决

何为困难？何为问题？

问题的类型

问题解决八步法

问题解决引导会

头脑风暴

★课程设计目的：管理者的核心工作就是解决问题。能够正确的理解问题形成的原因，找到多种应对策略，才能做出最佳应对的策略。同时对问题的总结以及改善方法和后期的预防也是制度建设的重要内容。

第五单元 高效的会议管理

工作会议的意义和目的

工作会议的种类和频率

高效工作会议的特征

工作会议流程规范

★课程设计目的：会议本身是日常工作的一大成本，好的会议可以有效解决问题，提高绩效；差的会议会产生大量的行政成本，时间成本的浪费。作为管理人员，做好班前会、一对一会议是工作中又一重要的日常管理内容。

第六单元 计划与执行

PDCA 循环法

目标的设定与落实

计划设计与计划预案

执行的监督与反馈

如何跟进计划执行的效果

★课程设计目的：计划与执行是管理工作得以改善的最为有利的保障，PDCA循环改进法是管理工作的核心工具。其中的总结与改善是提高管理效能的核心上升通道。

第七单元 高效沟通与团队激励

沟通的目的和特性、种类及形式、方法和步骤

跟上司、同事、部属之间的沟通技巧

沟通的PAC心理分析

人与人之间为何会吵架

如何运用PAC心理化解争执吵架

激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）

激励的业绩数据系统（好的行为是什么）

激励的回馈系统（他们干得怎么样）

认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）

最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）

第八单元 工作教导

工作教导应有的理念

现场工作指导方法

现场工作布置方法

下属自理工作布置方法

★课程设计目的：企业和员工的发展和成长是相辅相成的，每个员工在企业里都应该思考：我有没有为企业做出贡献；我个人有没有成长、提升。如果员工为企业做出贡献，但自己没有成长，员工会离开企业；如果员工自己在成长，却没有为企业做出贡献，那员工也会被企业淘汰。

第九单元   授权管理技巧

正确理解授权

授权的四个层次以及衡量

可授权与不可授权的工作

不同类型的员工的授权方法

什么是反授权

授权风险分析与规避

★课程设计目的：授权是企业管理的一个重要环节；同时也是管理者必须掌握的必要管理技巧。只有通过授权，才能将有关责任和任务有效地分配给不同的下属，使任务顺利完成，导致团队绩效提高。管理者应该处理更重要更有价值的事务。

第十单元 情景领导

管理与领导的差异

领导者风格

领导者行为

行为与态度

事态评估

准备度的表现

准备度水平的评估

选择适合的领导风格

★课程设计目的：

“情境领导”模式：在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变领导和管理的方式。