高效中层：医院卓越中层七项修炼

一、课程前言

多年研究发现：没有经过系统培养，医院领导人的理念和愿景很难被中层管理者理解和领悟，90%以上的高层管理者及科室主任、护士长都是在凭感觉、凭经验、凭惯性、凭模仿来进行管理工作！没有系统的训练就很难获得系统、全面的管理思维！很难形成必备的管理技能！很难保持职业的管理心态！最终很难获得良好的管理成效！ 

因此，打造与医院领导人思行合一的实战型管理团队迫在眉捷。老师正是以“打通医院领袖与中高层管理者思想通道”为原点，深入开发中层管理干部七力模型，通过系统化培训，打造与医院领袖思行合一的实战型管理团队，提高医院中层管理干部的管理能力和工作积极性。

二、课程目标

☆高效中层的七力模型是一个整体，它们相辅相成，既强调个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼，并由依赖转向独立，从而实现“个人成功”,同时又强调要通过建立共赢思维、换位沟通、集思广益等，促进团队沟通与合作。

☆ 高效中层的七力模型以“积极主动”的态度，“以终为始”的愿景，“要事第一”的把握，“双赢思维”的互赖，“知彼解己”的沟通，“统合综效”的合作，“不断更新”的创造，使每一个中层管理干部走向成功的彼岸。

三、课程收益

1.提高自我认知，提高工作责任心与积极性；

2.定位自我与环境的生态互动关系，打造和谐共赢的工作环境；

3.提升中层管理干部的职业化管理能力；

4.塑造高效能行为模式和成功的习惯。

四、课程时间：

☆ 课程时间为2天（12小时）

五、培训形式 采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式实施，生动有趣，易于理解和掌握。

六、课程大纲

修练一 · 自适力（积极主动）

培训收益

自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧，从而提升自我适应能力。

本讲重点

1、人类四项独特的天赋；

2、消极被动对个人成长和人际关系的危害；

3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？

4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径；

5、积极主动的人专注于影响圈；

6、如何扩大你的影响范围：

1) 面对可直接控制的问题的处理原则；

2) 面对可间接控制的问题的处理原则；

3) 面对无法控制的问题的处理原则

7、管理工具：

-积极主动的“刺激与回应”模式

-影响圈

-时间线

修炼二 · 规划力（以终为始）

培训收益

以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。

本讲重点

1、以终为始的思维优势；

2、千里之行始于目标；

3、什么是愿景？

4、所有的事物都经过两次创造；

5、你有多少种角色？—你是谁？你从何得知你是个怎样的人？

6、心智创造需要善用你的左右脑；

7、谁是你一生中最重要的领导；

8、怎样编写个人的使命宣言；

9、管理工具：

--see-do-get

--逻辑架构

--拟出个人愿景的模板

--拟出个人使命宣言的模板

修炼三 · 时间力（要事第一）

培训收益

为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。

本讲重点

1、确定“要事”的原则是什么？

2、效能与效率的区别在哪里？

3、以原则和关系为导向的时间管理法则；

4、怎样判断事情的“重要程度”？

5、时间管理的四个象限及其特点；

6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

7、要事第一的策略——有效授权；

8、管理工具：

—第二象限工作法

—紧迫指数测试

—要事第一的六步骤流程

修炼四 ·交际力（双赢思维）

培训收益

双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。怎样在自己与他人之间建立互信关系？同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的协作是否以利人利己为目标？这些都是每个类型的组织给予高度关注的问题。这些问题正是本讲的重点。

本讲重点

1、六种人际关系模式的特点；

2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？

3、情感账户对双赢人际关系的意义；

4、什么是情感账户中的存款与取款?

5、什么是双赢品格？

6、什么是富足心态?

7、什么是匮乏心态？

8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？

9、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡；

10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领。

修炼五 · 沟通力（知彼解己）

培训收益

自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。本讲将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具，“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。

本讲重点

1、完美沟通的标准；

2、人际交流的最大障碍是“自传式回应”；

3、自传式回应与同理心回应的区别；

4、沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）；

5、在聆听中需要扮演的两个角色；

6、倾听的五种境界；

7、管理工具：

—沟通中的回放技巧

—冰山模型

—印第安发言棒

—同理心回应的五步骤

修炼六 · 领导力（协作增效）

培训收益

领导力的结果是通过团队实现协作增效（又称统合综效）。协作增效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。

本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或赞美？每一种态度都将对团队管理产生重大影响。

珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。

本讲重点

1、协作增效的精髓；

2、协作增效与集思广益；

3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4、高情商的人际关系模式是珍视差异；

5、协作增效就是发现第三替代方案；

6、管理工具：

—创造第三替代方案的解题模型

—水平思维（平行思维）

—九型人格模型

修炼七 · 学习力（不断更新）

培训收益

学习力是高效管理者的核心能力，也是基础能力。在瞬息万变的今天，如何通过持续学习来不断更新我们的思维程序，保持持续领先，既是我们每个人必须思考的问题，也是必须具备的能力。

本讲帮助学员塑造持续学习的心态，同时帮助学员掌握学习的方法，真正做到学以致用，不断创新，持续改进。

本讲重点

1、什么是持续更新的习惯；

2、什么是人类的四大天赋才能：

—身体才能

—智力才能

—情感才能

—精神才能

3、个人可持续发展的精力管理四大策略

—提升体商

—提升智商

—提升情商

—提升灵商