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马诗敏老师商务礼仪课程纲要
【授课对象】基层销售人员、中层管理人员
【授课时长】0.5天
【课程背景】
在激烈的竞争社会环境中，个人的形象代表的是企业的形象，企业员工可以通过课程学习，提升综合素养，打造出专业的商务形象，树立优良、企业品牌形象，从而为企业创造效益。
【课程收益】
职场商务礼仪是员工的必修课，也是基本功，掌握10大礼仪技巧，您也可以成为职场上最专业的礼仪达人。
【授课内容提纲】
礼仪，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。--《最神奇的75堂哈佛心理课》
一、发型礼仪
（一）男士发型礼仪：三不原则
（二）女士发型礼仪：美观大方、发饰简洁
二、服装礼仪
（一）西装搭配
如果某人的经济条件只够买一套西装和一条领带，那该买什么颜色？
随着收入的提升和工作需求，
你的衣柜里可能是这样的？
TOP原则学习
您了解不同场合的着装 吗？
（二）主流西装派系
每件西服有253道工序，每道工序都需要特殊的缝纫机。
1、“三一律” 要求男士在正式场合露面时，应当注重色彩的合理搭配，颜色从上到下，颜色逐渐加深;
2、单排扣:适合苗条者;双粒扣:只扣上面一粒;三粒扣:扣上面两粒或中间一粒;
3、腰上不应挂任何东西;
4、衬衫：注意衬衫衣领较西装高1.5CM,袖子较西装长1.5CM；
5、胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准；
6、衣长：能盖住4/5的臀部；
7、裤长：能盖住2/3的鞋面；
8、领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处。
（四）领带的标准长度与选择
（五）女士职业装视图解析
1、职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。
2、单排扣上衣可以不系扣，双排扣的则应一直系着。穿单色的套裙能使身材显得瘦高一些。
3、正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。
4、不要穿带图案的袜子，因为它们会惹人注意你的腿部。应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。
（六）化妆禁忌
1、香水不宜太浓
2、不要在公共场所化妆
3、女士不要在男士面前化妆
4、不要非议他人的化妆
5、不要借用他人的化妆品
6、佩戴首饰的2-3法则
四、行礼礼仪
原则：先语后礼
五、握手礼仪
（一）尊者居前的原则
（二）握手的禁忌
六、名片礼仪
（一）递送名片
（二）社交用语
（三）微笑和距离是社交语言的通行证
七、电话、微信礼仪
在打电话时发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度，限定在3分钟之内，尽量不要超过这个限定。
基本要求：以短为佳，宁短勿长。
微信基础礼仪
（一）个人信息
（二）朋友圈发什么？
八、电梯礼仪
（一）电梯内没人时
（二）电梯内有人时
九、乘车礼仪
（一）当主人开车
（二）当司机开车
（三）当主人的司机开车
十、餐桌礼仪
（一）主围台安排
（二）座位安排
（三）用餐时的注意事项
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