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心态与“新”态

 

课程对象:

 公司中高层管理者、老员工、新员工;

课程目标

 心态的调整

 学习新的理念

 掌握新的方法

 具有时间观念

 认清自我并提升自我

课程大纲:

1.从心开始----

² 思维改变,行为改变;

² 行为改变,做法改变;

² 做法改变,结果改变;

² 结果改变,一生改变。

2.“资深”员工的工作态度:

² 没有工作热忱,

² 能力没有提升,

² 工作过于保守,

² 工作不想改变,

² 较不能被领导

3.人的四大执著——

² 自大的执著;

² 无知的执著;

² 自卑的执著

² 自尊的执著

4.成功之路的障碍:

² 观念不对

² 努力不够

² 方法不对

² 反应太慢。

5.如何看待学历、学问

² 学历不等于学问,

² 知识不等于智慧,

² 经验不等于能力

6.第五项修炼

² 自我超越

² 心智模式

² 团队学习

² 共同愿景

² 系统思考

7.正念-正见-正道-正果

8.工作的两个结果

² 把工作做完

² 把工作做好

9.态度决定一切

² 思维养成行为,

² 行为养成习惯,

² 习惯变成个性,

² 个性成为态度,

² 态度决定一生

10.一个人的评判

² 品德

² 合群

² 上进

² 专业

11.产生力量的源泉

² 目标、志向

² 开放的胸怀

² 智慧

² 精力

12.如何看待问题

² 问题是一种成长的现象

² 问题是一种处理不当的信号

² 问题是理想与实际的差距

13.工作改善

² 没有绝对的不可能

² 凡事皆有更好的方法

² 同中求异、异中求同

² 剔除、合并、重组及简化

14.改善事物的基本法则:

² 可以改变的去改变

² 不可改变的去改善

² 不可改善的去承担

² 不可承担的就结束。

15.烦恼之源

² 舍不得

² 放不下

² 忘不了

16.提升服务品质的窍门

——服务有心意,员工能乐意,顾客就满意,大家均有利

² 附加价值

² 高品质

² 差异性

17.行为改变的条件:

² 意愿

² 知识

² 欠缺了帮助支持与鼓励

18.教导下属的方法

² 说给他听

² 做给他看

² 让他自己做

² 修正

² 鼓励。

20.创造魅力的基本条件:

² 威仪

² 智慧

² 人缘

² 爱心

² 热情

21.竞争的优势在于时效;

² 时效的关键在于对策

² 对策的成效在于情报

² 情报的掌握在于资讯

22.善用时间就是享受生命

23.一个专业的时间管理者,必须面对三个方面:

² 对他人

² 对事物

² 对自我

24.时间管理

² 尽量避免浪费时间,不做无益的事情

² 于着手开始时刻就决定终了时刻

² 有效利用零碎的时间

² 化零为整

² 该工作的时候要积极工作,该休息的时候要尽量休息。

25.职业发展中出现的问题

² 没有明确的奋斗目标

² 扭曲雇佣关系

² 利用公司资源作为个人资本

² 结党营私,玩弄权术

² 自恃无人替代

² 不珍惜和保护自己的信誉

² 既无反对勇气,又缺乏接受的胸襟

² 对企业缺乏归宿感

² 荒废专业技能

26.敬业精神修炼

² 第一步——认同企业

² 第二步——培养良好的工作习惯

² 第三步——专业化

² 第四步——让自己成为潜力股




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