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《基于目标的高效沟通》
培训大纲：
一、沟通概述
1. 沟通的意义；
2. 基于目标的沟通；
3. 沟通的四种基本形态。
二、沟通的艺术和技巧
1. 有效的沟通：传讯人--受讯人；
2. 沟通障碍与应对措施：沟通方、管道、接受方；
3. 口语沟通三要素；
4. 同频沟通四同步；
5. 完美用语五少五多；
6. 倾听的艺术；
7. 有效互动；
8. 控制自己的情绪；
9. 影响沟通的三个因素；
10. 善用肢体语言。
三、向上沟通的技巧
1. 下情不能上达的原因探讨；
2. 上级如何促进下级向上进行沟通；
3. 下级对上级的表达技巧；
4. 和上级沟通的10大建议。
四、平行沟通的技巧
1. 如何创造良好的沟通情境；
2. 平行沟通的技巧；
3. 平行沟通四做到。
五、向下沟通的技巧
1. 向下沟通的八字真经；
2. 下达指令的注意事项；
3. 向下沟通的七条定律；
4. 意见相左时的化解技巧；
5. 上级主管的6要法则；
六、理解沟通
1. 沟通需要理解；
2. 少说多听；
3. 沟通三知道；
七、课程总结
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