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转型的软肋-弱势营销
不进行管理转型的企业转型,无异于耍流氓。
移动互联时代,员工不再是流水线上、没有主观能动性的“工人”,如果继续沿用原有管理方式,即使企业进行业务转型,照样可能将企业送入“博物馆”。
神一样的公司索尼倒下,既因为缺乏对用户的关注,又因为管理上的“不识时务”。传统的日本管理模式中, “长老型经营”盛行:必须先统一思想,然后诠释积极工作对人生所具有的重大意义吸引众人忘我工作。这种管理模式的好处在于,能够激发出人的正能量与潜力,但难以实行之处在于类似宗教体验。
在个人主义越来越盛行的当代,如果没有极具感召力和确实超凡入圣的领导者,这一管理模式恐怕难以传承和复制。目前为止,稻盛和夫也不一定找到真正意义上的继承人。
索尼遇到的问题,不仅仅是领导人不再有激情的问题。领导人给大家洗脑后号召员工拧成一股绳,问题是一旦拧成一股绳大家向哪里前进?怎样创新?
稀缺经济的影响下,传统企业进行粗放式经营。企业和员工加班加点,却出力不讨好。管理学家德鲁克一语道破传统企业中科学管理思想的弊病。科学管理针对的对象是体力劳动者,它通过对任务的分解将工人的劳动简化为一套标准的动作,可以提升工作效率。
问题是,企业员工已经不再是从事体力劳动的工人,而是一个个“知识工作者”,要提高体力劳动者的生产率,我们只需要告诉他们如何干活就可以,而对于一个知识工作者而言,你没有办法回答一个基本的问题:“任务是什么?”,也没有办法回答他们的工作的质量是什么?因为你虽然可以给程序员设定一个笼统的目标,但你没有办法将这个目标拆解为一个个具体的任务和动作,你可以明确他的责任,却不能代替他对自我进行管理。
海尔转型的成功,源于张瑞敏领导的管理变革。对于互联网对传统企业管理模式的冲击,张瑞敏看得很清楚:“传统企业跟传统媒体一样,要改造成一个适应互联网的机制非常困难。互联网的冲击不止是电商、互联网营销等,它还将带来非常深层次的冲击。我觉得冲击到最后,整个社会都会变成自组织(自动生成组织)。”
在互联网的冲击下,海尔提出了“管理无边界,企业无领导”。实现“管理无边界,企业无领导”的前提是,企业变成了自组织,即平台。平台之上有各种资源、各种力量在交互,从而产生更大的价值。在这个平台上,如果哪位员工有创意,能找到的用户,就可以自己创业。海尔的三位青年员工,通过对游戏发烧友的分析,做出一款笔记本中的游戏本——“雷神”。骨灰发烧友体验到“雷神”的极致画面和体验,将其定义为“游戏神器”。仅仅半年的时间,“雷神”已经跻身游戏本行业前列。
凯文•凯利曾说过:“所有的公司都难逃一死,所有的城市都近乎不朽。”企业可能会消亡,但组织不会。封闭性的组织肯定死掉,但营造生态系统的开放性组织,可能会获得持续性成长。
移动互联时代,“长幼”不分,不乏后辈将前辈挑下马的先例。传统企业如果要生产极致的产品,获得成功转型,就要懂得消灭权威和命令,以更开放的思维改造企业组织结构、企业管理方式。这才是企业生存的根基。
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