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一 课程导入
1.为什么学这么课程？
2.我们如何面对问题
3.水平思维、问题结构化解决模型
二 界定和发现问题
1.什么是问题
2.如何描述问题
3.练习-描述工作中的实际问题
三 分析问题的根源
1.用逻辑树分析问题
2.实战演练：群策群力如何解决复杂问题（集体思考墙）
3.反思问题分析中常见问题
4.如何找到核心原因中的核心原因
5.如何面对系统性问题分析 集体思考墙播放应用视频
四 产生解决方案并选择方案
1.决策的定义和原则
2.影响决策主要构成要素
3.决策风格测试和点评
4.常见决策四大陷阱（仓促决策，独断专行，逃避决策，信息收集）
5.识别在什么情景下会导致决策陷阱和对策 决策测评
五 计划并执行解决方案
1.如何运用项目管理的方式来执行任务
2.工具讲解：项目管理模板
3.如何定期汇报问题解决进度
4.执行中的常见问题和应对措施
六 评估解决
1.如何评估的方法
2.如何形成整体问题解决的知识管理模板
2.MOTO实战案例分享：如何解决培训中的困惑 案例分享
七 问题解决的人际要点——沟通、汇报
1.如何针对不同性格的人员推动方案的配合
2.针对管理层,配合者和支持者的人际互动要点 性格测评
八 总结
1.问题解决中的心里因素
2.解决问题是一种综合能力
3.职场解决问题十大心得
导师介绍：
郭枫阳——思维管理专家！原小米、LG高级讲师！
10余年中外企业管理实战经历，曾在LG、小米等多家中外知名企业担当培训经理、高级讲师等不同职位！
精通思维分析、心理学，长于工具应用，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。
现任天下伐谋独家签约讲师，思维管理学院副院长！
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