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身体语言—管理者沟通拳头技能
【课程背景/为什么参加课程】
当代全球化趋势，对管理者沟通技能提出越来越高要求。人际沟通中，身体语言逾越智能，其无可替代的功能愈发显现。在复杂交错价值观，多民族多文化环境，身体语言日益凸显出强劲实战魅力。
在软科学领域，身体语言脱颖而出，率先印证了本世纪软科学发展重大趋势 —软科学硬化。例如，在企业运营，凸显出立竿见影人际沟通效果。美国普林斯顿大学研究认为：人际沟通不仅取决于讲什么，更取决于如何在讲。在中高级管理者人际沟通的权重中，沟通内容“讲什么”占30%，身体语言“如何在讲”占70%！
传统管理体系身体语言是盲区。如果把人际沟通看作完整人体，文字语言就是骨骼，沟通内容是血肉，而身体语言则是肌肉与拳头。人体没有骨骼无法站立，仅有骨骼只是骷髅。没有血肉人体没有生命；仅有生命，没有肌肉拳头，意味着在生态丛林毫无竞争能力。从这层意义上，身体语言是管理者沟通拳头技能。
众多实践显示，身体语言对当今中国(大陆)企业管理者尤为重要。面对东西方人际沟通迥异文化背景，身体语言往往直接诠释解读，沟通对象真实感知与理解。例如，商务谈判中，身体语言往往超越前期周密文字策划，直接锁定关键条款。身体语言已被规范应用于刑事侦查、证据甄别、赌博博弈、商务谈判、以及情商、恋爱、亲子训练等社会生活方方面面。
本课程系统解析身体语言，诠释相关技能。提升管理者人际沟通实战能力。研讨管理者沟通障碍，人际沟通成功经验。本课程是西方管理体系本土化系列教程的组成部分。
【课程对象】
1企业决策层，企业运营层，执行层主管和核心员工
2地方政府官员、公检法、公共与涉外功能部门
3大中小学、幼儿园教师 4礼仪、公关、社会服务行业人员
5身体语言业余爱好者
【课程安排】6课时 (6课时/天)
【培训目的】1 达到熟悉、明晰、领悟、或驾驭身体语言目的，
2 提升人际沟通技能、强化人际沟通效率效果。
3 强化企业团队执行力。
【课程总目录】
第一章 案例启发
第二章 东西方迥异的工程思维习惯
第三章 身体语言
第四章 身体语言解析
第五章 种族文化和普世文化
第六章 身体语言三大功能
第七章 身体语言目标
第八章 身体语言使用雷区
第九章 研讨与建议
【课程大纲细化】
[预热互动]
讨论答案开放性的问题，建立双方基本认知了解。
以期针对听课人员意见和具体情况，锁定授课节奏与进度，调整案例。
第一章 案例启发
通过典型案例，启发大家思考，进入课程情境。
启发性案例旨在激发思考，不做系统解析。
鼓励大家活跃研讨，积极发言。
第二章 东西方迥异的工程思维习惯
2.1 基于流程的思维(Ways of Process thinking)
2.2 基于知识经验的思维(Ways of Knowledge thinking)
2.3 软科学研究方法 —差异与契合区
2.4 身体语言学习方法
第三章 身体语言
3.1 非语言人际沟通
3.1.1 符号语言 3.1.2 专业/专门手语
3.1.3 身体语言(Body Language)
3.2 身体语言
3.2.1 范 畴 3.2.2 不确定性 3.2.3 动物性和社会性
3.2.4 导 向
①语言导向 ②种族导向 ③地域导向 ④阶级导向 ⑤价值观导向
第四章 身体语言解析
4.1 肢体动作
4.1.1 面部表情 4.1.2 身体姿势 4.1.3 肢体动作
①双手 ②手臂 ③手指 ④头部 ⑤腿部 ⑥臀部
4.1.4 握 手 4.1.5 嘴与唇
4.2 肢体感觉
4.2.1 人体距离 4.2.2 肢体触觉
4.3 人体四官
4.3.1 眼神 4.3.2 嗅觉 4.3.3 听觉 4.3.4 味觉
4.4 说话声音、声调与节奏
4.5 衣着、服饰与装饰
第五章 种族文化和普世文化
5.1 文化等效模型 5.2 文化优势模型 5.3 种族遗传和家族个性遗传
第六章 身体语言三大功能
6.1 直觉 6.2 交际和交流 6.3 暗示和提示
第七章 身体语言目标
7.1 大众化目标
7.1.1 传授和学习 7.1.2 展示情感 7.1.3 甄别谎言
7.2 专业化目标
7.2.1 法律认可类 7.2.2 赌博博弈类 72.3 管理运营类 7.2.4 独立个体类
第八章 身体语言使用雷区
第九章 研讨总结与建议
[集体团契]研讨社会、行业、企业或个人，处于变革时期的应对思路。
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