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问题分析与决策
课程大纲：
前言：
问题分析与解决是管理者每天都要面对的课题！
第一讲、理性管理的前提
1.什么是组织效能？
2.四种基本的思考模式
3.组织环境内的基本思考模式
4.思考模式与团队合作
5.现代组织的需求
6.理性管理
案例研讨：管理创新！
第二讲、问题分析
1.问题解决的条件与技巧
2.解决问题需要用到的因果思考
3.定义问题的标准
4.问题的结构
5.问题分析的程序
6.问题陈述
案例研讨：了解问题的类型？
第三讲、问题分析的运用
1.问题在管理上的意义
2.解决问题的习惯
3.管理者的问题分析提问技巧
4.问题分析的简化运用
5.实际绩效从未达到期望的状况
6.管理团队使用的问题分析技巧
案例研讨：管理者面对问题的六大思维重点
第四讲、决策分析
1.决策分析的思维模式
2.良好抉择的要素
3.决策分析的主要因素
4.决策的目标
5.发展决策目标
6.决策分析的技术
案例研讨：有利方案的选择
第五讲、决策分析的运用
1.决策的种类
2.管理的本质“PDCA管理循环”
3.拟定计划的思维与原则
4.管理控制的目的
5.管理控制中应掌握的原则
6.提升工作效率的自我管理模式
案例研讨：持续改善，提高绩效
课程回顾与问题答疑
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