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网点任主任服务营销
单元一、客户的主动服务营销
1.理财案例：眼睛里只有自己的产品
2.理财案例：顾问式理财方案
3.中资银行与外资银行的最大差距点：客户信息收集与档案管理
4.柜面如果实现服务与理财产品的交叉销售
5.网点营销采用单打独斗的模式？还是采用团队协作配合的模式？
6.识别潜在客户
7.客户的引导与分流
8.深刻了解你的客户理财心理，激发客户的潜在需求
9.四种客户类型判断方法与技巧
10.不同客户性格类型，如何采用有针对性的理财销售方式？
单元二、个人金融产品与服务的“营销卖点”呈现技巧
1.投资理财产品的营销卖点分析
2.银行卡的营销卖点分析
单元三、金融产品销售技巧
1.有效介绍产品体验展示法则
2.利用四个实战理财工具，有效引导客户，而非说服
3.与客户成功对话的几个关键技巧
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单元四、营销过程控制及技巧运用
1.营造良好的沟通氛围
2.有效提问-发掘客户需求
3.准确有效的产品推介
4.客户异议处理（预测异议/收集异议/处理异议）
5.行动建议
6.给予客户合适的承诺
7.完美的促成技巧
演练：理财产品营销技巧
课程总结与行动计划
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