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做好“兵头将尾”—基层主管管理技能提升
课程对象：企业基层主管
课程简介：
基层主管是企业生成和经营管理的直接指挥组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
课程收益：
r 认识到基层管理者的地位、角色与职责
r 掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
r 认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
r 理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
r 通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
【课程大纲】
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1、基层所扮演的角色 v 态度——可靠 v 业绩——长物 v 行为——规矩 2、 基层如何做得好？ 2 重视自己 2 合理表现 2 做整体贡献 3、 基层主管应发挥的主要功能及价值 2 指派任务 2 指导激励 2 过程管理 2 掌握情报 4、不要做这样的主管——五种典型问题基层主管 2 生产技术型 2 盲目执行型 2 大撒把型 2 劳动模范型 2 哥们义气型 5、基层主管沟通技巧训练 n 沟通的基本思路 Ø 向下沟通情景案例 如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？ 如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？ 如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？ 如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？ 如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？ |
如何「辅导向你请教的下属」？ Ø 平行沟通情景案例 如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？ 如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？ 如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？ Ø 向上沟通情景案例 如何「在遇到困难时获得上级的支持」？ 如何「面对与上司思路上的冲突」？ 如何「向上级提出合理化建议」？ 6、基层主管的激励和辅导工作 l 基层主管激励工作特点 v 事小意义大 v 直接迅速见效快 v 激励处处有 l 基层主管激励工作难点和解决思路 v 没钱 v 没权 v 没心思 l 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部” v 综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？ l 辅导下属工作五步法 v 说明 v 示范 v 练习 v 跟踪 v 认可 |
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