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跨部门沟通的移情与换位 实战技巧

跨部门沟通的移情与换位  实战技巧

刁沐华

课程背景
1、良好的跨部门沟通是打造组织核心竞争力的基础;

2、在互联网+的浪潮下,卓有成效的跨部门沟通和协作成为团队沟通的重中之重。通过运用简单的沟通技巧和方法,以及得当的训练方法,使不同部门的员工,在进行跨部门沟通的时候,更顺畅,更简单,从而让组织更具战斗力。

课程目标

1.了解沟通的基本结构

2.通过非语言沟通技巧的演练,提高跨部门沟通能力

3.熟悉高效沟通的步骤,真正清楚明白跨部门沟通的道法术

4.掌握不同人际风格沟通技巧和沟通方法

5.掌握跨部门会议沟通技巧

课程安排:1-2天

主训导师:刁沐华(简介略)

课程大纲

模块一:高品质沟通的概述

1. 决定业绩的三大要素

2. 沟通技巧是职场人士必备的三大基本技能之一

3. 跨部门沟通概述

模块二:有效地跨部门沟通技巧

1. 完整的沟通三大过程;

2. 跨部门沟通的五大金标准;

3. 抽象沟通具体化的方法;

模块三:非语言沟通在跨部门沟通的重要性

1. 信任是沟通的基础

2. 肢体语言的重要性

4. 心态在沟通中的奇思妙用

模块四:跨部门沟通的基本步骤

1. 步骤一事前准备

2. 步骤二确认需求

3. 步骤三阐述观点——介绍FAB原则

4. 步骤四处理异议

5. 步骤五达成协议

6. 步骤六共同实施

模块五:不同人际风格沟通术

1. 人际风格的四大分类

2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧

3. 分析型人的特征和与其沟通技巧

4. 支配型人的特征和与其沟通技巧

5. 表达型人的特征和与其沟通技巧

6. 和蔼型人的特征和与其沟通技巧

模块六:跨部门会议沟通的技巧

1. 会议的安排

2. 会议的主持

3. 成功的会议开始

4. 灵活应对会议的突发事件



刁沐华(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:25000元/天(参考价格)

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