2016年3月16日，东风汽车十堰某厂车间主任、科室科长、班组长等管理者在三楼会议室参加《职业EQ与压力管理》EAP心理学培训。上海复锐企业管理咨询特邀美国NGH催眠治疗师、压力疏导专家郭敬峰老师主讲。郝厂长作开班致词讲话，作为1969年建厂历经47年的东风汽车核心工厂，面对新的市场转型和绩效考核压力，鼓励大家好好学习，通过心理学课程达到以下收益：在热烈的掌声中，培训正式开始。

1、如何解决调节、缓解员工在现场作业中的压力和紧张情绪；

2、如何调节问题产生分歧时的情绪控制；

3、团队建设中的职责分工与协作；

4、识别自我以及他人抑郁、焦虑、偏执等问题的具体表现，并采取适用方式自我调控解决和正确处理。

        郭敬峰老师开场邀请学员上台参与“我演你猜”的情绪识别游戏，上台学员通过丰富的表情和肢体语言表演了“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”的不同情绪，大家不断举手抢答，现场一阵欢声笑语，通过"找变化"的小游戏让大家认识了“情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。情绪对我们的影响：A、情绪影响人际交往：如何预防“情绪垃圾桶”善用“好心情效应”； B、 情绪影响生理健康：癌症的情绪说，以及中医的：“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”等。通过理论讲解和案例分析，让大家深刻认识到情绪管理的重要性。

       郭老师随后分享了如何情绪察觉，通过深呼吸和冥想让大家体验“我现在的情绪是什么？” 学会自我醒觉与情绪控制，案例分析讲解了：如何处理班组间冲突？如何疏导员工消极情绪？告诉大家六秒钟情绪控制法，教会车间管理者运用”实用的员工情绪看板"来识别产线工人的情绪变化，以实现安全生产，快乐工作！

       在课程中，针对学员的日常情绪压力困扰问题，郭老师运用教练技术和咨询技巧，现场解决“管理者每天因为大量非自主性工作导致的厌倦上班”，通过具体化提问，寻找例外情景，运用”水晶球“和”录像带“技术，短期焦点问题解决，挖掘当事者的人际交往模式和信念价值观系统，最终让她明白是因为“内心特别渴望得到别人的认同才导致很多外来事务工作干扰，学会温和而坚定地说“不”，从而实现工作自我效能感。大家热烈鼓掌点赞。

       下午郭老师开场带领大家做了“抢位置”的互动游戏，通过游戏引入“无家可归者”的压力感，并分享了如何区分压力和压力源，给大家做了《心理压力自测量表》，辩证的分析了压力与工作的关系：1.压力正面作用：激发斗志，调动潜能，增加活力，有益健康，2.压力负面作用：厌恶工作，精神不振，关系破裂，事业荒芜。学员们明白了：压力会像空气一样伴随我们的一生；压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。课堂气氛热烈，大家积极互动讨论，学习了23种实用的压力疏导技巧。

      后来郭老师又分享了常见心理问题识别与应对，教会大家如何区分心理健康与一般心理问题：
   1.有因（由现实原因产生；内心冲突；体验到不良情绪）；
   2.有时（不间断地持续满1个月；间断地持续满2个月）；
   3.有度（可控；社会功能基本正常，效率下降；未泛化）。通过视频赏析、角色扮演和案例分析让大家了解强迫症、抑郁症、焦虑症等神经症的特征表现。教会大家面对心理异常如何处理：1、首先关注和控制有问题的员工，有人陪伴和安慰，不要让他受到惊动和恐吓；2、迅速报告： 上级主管、人力资源部门、医务室；3、配合心理咨询人员的工作，大家觉得收获很多。

       郭老师又分享了科学的亲子教育理念，并指出国内教育5大误区和给家长的5句忠告，希望大家能在繁忙工作之余和孩子更多高品质沟通和“感情存款”，学会用“爱的五种语言：收获工作家庭双幸福。
1.过高的期望，带来孩子的无望； 成长比成功重要。
2.过分的溺爱，带来孩子的无情； 经历比名次重要。
3.过频的干预，带来孩子的无奈； 付出比给予重要。
4.过度的保护，带来孩子的无能； 对话比对抗重要。
5.过多的指责，带来孩子的无措。 激励比指责重要。

       最后，在“记得每天对自己微笑“和”与情绪压力共舞”的可爱幽默图片中，课程结束了。郭老师带领大家通过无记名投票选出了优秀学员，并和大家合影留念，大家幸福灿烂的笑容永远定格在一瞬间，希望大家带着爱和感悟去更好面对工作生活中的情绪压力问题，提升情绪生产力，提高心理资本，改善心态绩效和行为绩效，祝福每个人能珍惜、充实、愉悦每一天！

部分学员收获：

1.最大的收获是学会面对工作纠结时温柔而坚定的说No。
2.如何对待负面情绪管理技巧和家庭教育理念。
3.学会了情绪控制，学会了压力疏导，懂得了爱的表达方式。
4.知道了以后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力。
5.了解了心理学基本知识，对自我情绪管理非常有帮助。
6.压力管理技巧、压力释放以及如何管控自己的情绪。
7.情绪控制的方法，加压增能，职业情商管理。
8.打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式。
9.管理自己情绪，建立良好人际关系。
10.希望还能组织类似课程，多多学习心理学，掌握自我调节的能力和洞悉别人心理的能力。。。

【上海益西EAP企业心理学应用课程】

A  做心灵教练型的HR及管理者系列（1-3天）

B   职业规划与信念重塑（1-2天）

C  招聘面试与绩效访谈心理技巧（1-2天）

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        EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直译为“员工帮助计划”）经由上海益西EAP发展为Entity Assistance Program（员工安全与维稳帮扶项目)，是组织为员工购买、员工免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和生命成长帮扶项目，是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科交叉服务和管理工具。上海益西EAP员工安全与维稳帮扶，旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、管理工作情绪、提高工作积极性和主观幸福感，以充分发掘提升员工心态绩效（正能量）和行为绩效，促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。