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课程背景:
在养殖行业市场行情连续疲软及中国经济放缓等诸多因素的影响下,农牧企业渠道的有效而快速开发是企业增加销量、提升业绩的突破口,所以农牧企业销售团队的有效管理、团队的销售技能及销售团队的执行力就至关重要,可在现实当中,很多企业却面临如下困扰:
为什么农牧企业销售人员拼命工作,业绩却伤不起
为什么农牧销售员说的口干舌燥,农牧经销商却无动于衷?
为什么农牧经销商视业务员如洪水猛兽?
为什么优惠政策一波接一波,农牧经销商却不买账?
农牧企业销售人员综合素质及沟通谈判技能提升迫在眉睫。
课程目标:
农牧企业销售人员沟通心态
真正有效地改善销售人员的心态
有效提升销售人员的信心及销售沟通谈判能力
教会销售人员渠道开发的步骤、技巧
授课对象:
农牧企业销售总监、市场部经理及所有销售人员
农牧企业技术服务人员及办公室销售内勤等
第一章、农牧企业销售人员沟通基础
(一) 销售沟通和谈判的核心所在
1、 沟通谈判的重要性和必要性(人生无处不沟通)
2、 沟通谈判的核心目标是双赢
3、 沟通谈判的目的是解决问题不是制造问题
(二)沟通不良的严重后果
1、 沟通不良让你失去很多(夫妻关系、领导信任、客户合作。。。)
2、 失败的沟通=失败的人生(故事:心急的总经理)
(三) 销售人员如何聚集正能量
销售的根本是心态
如何管理自己的情绪
改变消极信念(人生的根本)
改变价值观,改变心态
家庭和睦乃事业根本
(四)农牧经销商沟通的基本礼仪
1、 仪容仪表。(着装与形象)
2、 谈吐与称呼
3、 农牧销售中常用的商务礼仪(案例:失败的业务员)
4、 你的职业状态和职业精神能打动客户
第二章、快速提升你的沟通能力
(一)没有沟通就没有销售
沟通不良的后果(亲历见证)
如何赞美客户才恰到好处(马屁经理老林)
永远不要争论
幽默使你更有亲和力
练好声音使你魅力无穷
学点“读心术”(一眼看穿对方心思)
有效地运用你的肢体语言
销售也是一门听的艺术
如何快速有效提升你的语言组织能力
(三)沟通谈判中会问价值千万
误区:客户拒绝是好事情?
为什么你一开口经销商就拒绝你?
你沟通时问客户,像审问犯人吗,为什么?
沟通中该问什么样的问题?
问问题的目的何在?(农牧经销商怕什么?)
一套价值千万的“问问题秘笈”(现场演示)
(四)与农牧经销商沟通谈判中30个技巧
1、 沟通的根本是尊重和真诚
2、 大吃一惊法则,打击经销商的底气
3、 避其锋芒——暂停法
4、 永远不接受第一次报价
5、 沟通谈判中让步的技巧
6、 如何才能让经销商听你说话
7、 引导式提问,掌控谈判方向(催眠式沟通)
8、 用心去看(案例:本人瞬间征服猪场老板)
9、 遭到拒绝如何反败为胜(案例:拜师销售法)
10、 设身处地为他人着想(故事:智慧的母亲)
11、 用心说话(案例:一个饲料经销商失败案例)
12、 有效模仿对方拉近距离
13、 谈判中间的10秒钟法则
14、 重述需求,对你销售有利的谈判(电视销售)
15、 如何改变农牧经销商固有的价值观?
16、 不要醉酒,以免误事(兽药业务员的泪)
17、 沟通谈判中如何向农牧经销商说“不”?
18、 如何跟不同性格的农牧经销商沟通谈判?
19、 帮客户买而不是卖给客户
20、 找对决策人(饲料经销商李林的案例)
21、 不等价交易的秘诀(各取所需)
22、 难缠越缠,软磨不要硬泡(饲料经销商教我的销售绝技)
23、找一个双方共同的敌人(波波的成功)
24、交流隔阂及消除之道(现场演示)
25、坦诚说出你的感受有利于建立信任
26、用耳、心、眼睛、笔记本和笔去听(细节决定成败:麦当劳)
27、门槛法则(循序渐进策略)
28、谈判中的报价策略
29、政策或让步永远不要一步到位
30、不要极端报价(狮子大开口)
(五)轻松快速处理农牧经销商异议
处理异议的基础是淡定(本人的案例)
处理农牧经销商异议的态度是同情
处理农牧经销商异议的技巧是同理
处理异议的重点是聆听(听来的大客户)
农牧经销商常见的9大异议及处理
避实就虚,赢得合作(轻松抱得美人归)
第三章、沟通中的几大障碍
1、 以自我为中心
2、 自私(案例)
3、 自大(案例:牛气的大夫)
4、 自以为是(互动:把你的手机卖给我)
5、 不关心经销商的需求与不便
6、 态度(心理决定你的态度和气势)
7、 不同的文化背景和风俗(案例:南方与北方)
第四章、一对多沟通:农牧企业的会议营销
与公司和经销商了沟通,确认主题
确认会议的规模、目标、促销工具、客户群体与人数、时间地点以及会议费用及费用分配等
确定会议流程及相关主持人、讲师等
由厂家人员配合经销商面对面通知客户
开会前一天再次电话通知参会客户
开会前一天布置好会场(包括音响等设备)
会议流程一般为:主持人宣布开始、经销商致辞、相关职能部门领导讲话、厂家经理介绍公司和产品、营销演讲、政策宣布及订货、就餐。
如果组织科学,讲师与主持人得力,经销商与企业人员配合到位,相同的会议一定可以开出不同来(笔者有200多场农牧农资会议营销及经销商大会的组织策划与演讲经验)
会后跟踪和回访
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