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赢在微创新 互联网时代的最佳创新实践

课程定位与价值

刚刚过去的2013曾经的创新楷模NOKIA的手机被微软收购了,成立4年的小米风生水起;坐拥7亿手机用户的移动“飞信”被“微信打得溃不成军。

2013央视财经年度经济人物,让雷军和董明珠的赌局变成焦点;让更多人探求企业增长动力引擎。

越来越多格力们“,拥抱互联网“,而更多“小米们”,是口衔“互联网”的汤匙出生。

组织创新模式,已经从传统的“技术研发”,扩大到商业模式、用户定义、经营流程、营销过程等多个环节的创新。

这是一个新的创新时代。

这个创新时代的标志是贴近用户”、“快速出击”。这就是微创新的起点

胜败只限此刻,变化才是永恒,只有紧握战机方能取胜于当下。“微 创新”,是未来最具竞争力的制胜武器,是那些深度理解用户、小步快跑的“微创新”型公司的成功秘诀。

本课程为你深度剖析“微创新”的致胜奥秘。以360、小米等当今微创新实践前言的企业为深度解剖案例,助力提升企业在互联网时代的掌握“微创新”利器提升创新能力。

主题一、从企业互联网到互联网化企业

主题二、从满足用户需求到发现用户痛点

主题三、从提高“客户满意度”到培育“客户粉丝”

主题四、从“计划导向型”到“快速迭代型”

课程特色

带着项目听课,学员听课的过程,同时完成自身产品的思考和实操

运用全新的训练方式教学;

学习资料通俗易懂、简单实用

主题一、从企业互联网到互联网化企业

一、 被互联网颠覆的世界

二、 企业互联网应用不能解决问题

三、 互联网化企业从认识互联网特性开始

1. 特性一:在网上,没人知道你发布的是半成品

2. 特性二:免费召回,免费以旧换新

3. 特性三:没人喜欢陈旧的东西

4. 特性四:可以收集到所有使用行为

5. 特性五:一夜走红不是梦

6. 特性六:服务1个用户和服务1000000个用户成本相差不大

四、 传统商业模式被谁颠覆?

1. 大颠覆:人口红利的消失

2. 大颠覆:过剩时代的悲歌

3. 大颠覆:大数据带来的摧毁力

五、 案例讨论:

小米和格力的赌局的实质 

主题二、从满足用户需求到发现用户痛点

一、 探讨:小米快速成长的基础是什么

二、 境界一:满足需求的“好用”的产品

三、 境界二找准痛点的好爽”的产品

四、 发现痛点从改变观念开始

1. 痛点该谁来找

2. “观其行”,而不是“听其言”

3. 进行用户测试,而不是逻辑推理

4. 提供反馈空间,而是消灭用户投诉

五、 发现痛点的组织最佳实践

1. 深度理解用户并不容易

2. 顶层设计:CEO+用户至上的文化

3. 新规则:一切以用户为中心,其他纷至沓来

4. 如何激发一线员工的创新热情?

5. 要把用户体验ROI变成KPI

6. 实战工具:小米员工的用户洞察发动机

六、 从大数据中深挖痛点

1. 数据不仅洞察现在,更洞察未来

2. 不要拼感觉,要拼数据

3. 先数据拷问,再用户访谈确认

4. 忘掉大数据,先搞定身边的小数据

5. 数据拷问的三板斧

6. 实战工具:如何建立用户痛点数据系统

七、 产品经理的“痛点”实践

1. 产品经理不是一个职位,而

2. 从痛点变成用户价值点的五大通路

3. 产品经理机制的终极目标

4. 痛点三法则

a) 裁剪法则:“少即是多“

b) 最高法则:山峰效应

c) 最后法则回眸效应

5. 三步产品痛点诊断

a) 判定用户兴奋点

b) 判定用户转折点

c) 判定用户平坦区

6. 产品痛点创新三工具

a) 属性为核广扩散

b) 自问问题再作答

c) 找到矛盾不折中

d) (6)产品创新工具:代消排

八、 实战操练:

让我们的用户感到“好爽”

主题三、从提高“客户满意度”到培育“客户粉丝”

一、 学员讨论:从用户数到粉丝数

二、 视频:谁是粉丝

三、 从雷军到老罗:  我为尖叫狂

四、 用户尖叫的第一原点——口碑

1. 为什么好产品形不成口碑?

2. 与用户期望的战斗

3. 一个最极致的反向定义

4. 如何形成用户的反向定义

5. 看口碑的工具:百度指数

6. 用户的审判

五、 微创新工具:MOT

六、 粉丝营销的秘密

1. 卖的不是手机,是参与感

2. 服务即品牌

3. 微信营销的关键

七、 爆点思维:社会化营销大杀器

八、 不是产品定位,而是产品性格

1. 性格决定传播的一切

2. 传统广告是抖得瑟,新营销是露破绽

3. 一个中心,两个基本点

九、 病毒营销的七武器

1. 第一内容是产品的病毒性卖点

2. 常规病毒内容的类型

3. 架构的拷问:是独立,还是补充?

4. 小米:把社会化营销当产品来做

5. 病毒内容传播的渠道

主题四、从“计划导向型”到“快速迭代型”

一、 变革时代的策略:以敏捷对变革

二、 学习敏捷宣言

1. 个体与交互          胜过     过程与工具

2. 可以工作的成果   胜过     面面俱到的文档

3. 客户协作              胜过     合同谈判

4.  响应变化              胜过     遵循计划

三、 参考:从金山到小米,雷军变了啥

四、 变革时代的微创新实践快速迭代

五、 理解快速迭代

1. 没有什么能经得起迭代

2. 不是十年磨一剑,而是小步快跑

3. 快速:想了就说,说了就干,干完再改

4. 通过迭代的方式试错

六、 快速迭代式微创新的最佳实践

1. 从封闭式创新到开放式创新

2. 搭台子:用户社区化

3. 给权力快来投票吧

4. 找点子让用户提供解决方案

5. 有面子:超级粉丝的超级权力





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杨修平(讲师本人)

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