课程定位与价值

在互联网时代，只有产品不断创新才能持续记得市场和客户。产品经理如同一个以单一产品线、产品为公司的总经理，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，负责该产品从创意到开发、制造及销售的全流程，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。

课程首先以“互联网时代”的演绎，引出产品经理的发展与未来。带出中国移动产品经理的发展方向，如何在时代背景下占领市场及客户，以及阐述产品的核心。

其次，从产品经理自身出发，分析产品经理需求的改变与能量。其中，分析了产品经理应该如何定位？应该具有什么样的蓄能？并分析出产品经理在产品管理过程中的职责及作用。

产品经理面临市场、客户的压力，需要与内外部协调的环节很多，如：产品整体规划、产品战略管理、产品设计、用户体验管理、市场调研、产品早期推广、产品退市管理、品牌管理等与产品全生命周期相关的等等职能，需要和内部的市场、售后部门、生产、采购等相关职能部门协调，需要和外部的外部的供应商、认证机构、分销商等进行协调等；在保证产品质量的同时又要降低产品研发、推广费用和成本。

因此，产品管理英文名称是Product Management，是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

产品经理要担负产品这个虚拟公司的经营责任，但是对于能帮他完成目标的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。

产品经理究竟需要具备什么样的技能？究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？如何推动产品开发全流程的工作？如何协调产品的市场管理、开发管理、财务管理及如何打造产品开发团队等问题是众多企业在产品管理过程中碰到的难题。课程首先对产品管理的基本概念、产品管理框架做出明确阐述，利用讲师的著名企业实践，结合业界成功公司在产品经理能力培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，着重培训学员产品管理能力。

课程的核心部分通过案例分享，结合实战演练，从产品规划、设计、开发与运营四个维度分析如何协调产品的市场规划、设计、开发及市场运营管理等问题，为产品经理讲解与传承产品管理的知识与实战技能。

课程主要内容：

单元一：体系篇-产品经理与全生命周期产品管理

主题一：全生命周期的产品管理框架体系

主题二：产品经理的素质技能

单元二：规划篇-产品规划与市场管理

主题三：三段式产品定义

主题四：十步法产品规划

单元三：实现篇-产品创新 /设计/开发

主题五：产品创新方法

主题六：产品需求管理

主题七：产品开发管理

单元四：运营篇-产品上线/推广/运营

主题八：产品与用户运营管理

课程特色

l 系统化理论指导--课程内容采用国际上先进的需求管理方法论，结合中国企业自主创新的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的产品经理制度。

l 丰富案例分析互动--通过对案例分析方式加深学员理解。

l 结合实际演练--通过对实际项目进行角色演练、研讨等方式提高转化能力。

讲师的专业性--讲师长期于著名公司从事产品研发及市场管理工作，如市场规划、产品开发、产品创新、规划、发布及项目管理、团队管理等实践经验。

课程目标收益

任务目标：

l 通过课程学习，让产品经理认清自身定位和职责与在移动互联网冲击下应如何转变

l 掌握产品生命周期管理和产品规划、设计、开发与运营的方法与技巧

知识目标：

l 从分析产品经理的职责入手，以产品为中心，阐述产品经理在产品生命周期各阶段的主要工作任务

掌握产品规划、设计、开发与运营的方法

单元一：体系篇-产品经理与全生命周期产品管理

主题一：全生命周期的产品管理框架体系

1. 案例讨论：全生命周期的产品管理在企业中的作用

2. 进行有效全生命周期的产品管理的环境要求

3. 全生命周期的产品管理的组织形式概述

a) 职能型

b) 项目型

c) 矩阵型

4. IBM案例讨论：在组织的不断优化过程中产生的问题

5. 全生命周期的产品管理的流程框架的7大模块

a) 产品需求管理

b) 产品战略管理

c) 产品市场管理

d) 产品规划管理

e) 产品开发管理

f) 产品上市管理

g) 产品市场生命周期管理

6. 某案例分析、全生命周期的产品管理的主要活动及作用

7. 产品生命周期基本概念的统一

a) 新产品种类

b) 产品生命周期及判别

c) 产品需求VS用户需求VS市场需求

d) 产品经理定义及分类

e) 产品经理VS部门经理VS项目经理

8. IBM案例分享：业界全生命周期的产品管理最佳实践

主题二：产品经理的素质技能

1. 产品经理的定位及工作职责

2. 产品经理在公司组织体系中的运作

3. 成功的产品经理应该具备的能力

4. 产品经理的素质模型

a) 应该具备的知识和技能

b) 任职资格标准

c) 产品经理的资格认证

d) 产品经理的培养途径和职业晋升通道

5. 实例讲解：业界某公司的产品经理职位说明书

单元二：规划篇-产品规划与市场管理

主题三：三段式产品定义

1. 产品的核心定义（连接二元世界）

2. 为何要做这个产品

a) 市场导向

b) 客户导向

c) 资源导向

d) 竞争导向

3. 五象限产品定义法

a) 产品的内涵

b) 产品的形式

c) 产品的外延

d) 产品的宗旨

e) 产品的载体

4. 定义产品的层次

a) 核心产品

b) 形式产品

c) 期望产品

d) 延伸产品

e) 潜在产品

5. 学员讨论：

互联网产品的产品竞争主要集中在哪个层次

6. 学员演练：

对本小组的产品进行定义

主题四：产品规划十步法

1. 产品规划的主要目的和价值

2. 产品规划与企业战略规划和产品计划的关系

3. 产品规划十步法的实施步骤和要点（注意顺序问题）

4. 第一步：产品宗旨

5. 第二步：３－５年目标

6. 第三步：环境和市场分析

7. 第四步：竞争分析

8. 第五步：关键成功要素

a) 商业模式分析

b) 业务要素因果分析

c) 关键成功要素的应对模式

9. 第六步：制定和选择策略

a) 市场与产品组合策略选择

b) 产品差异化策略选择

10. 第七步：财务分析

a) 市场预测方法与演练

11. 第八步：问题和潜在风险分析

12. 第九步：内外部依存关系分析

13. 第十步：第一阶段工作定义

学员演练：针对本组的产品进行产品整体规划

单元三：实现篇-产品创新 /设计/开发

主题五：产品创新方法

1. 案例：创新的需求驱动还是技术驱动？

2. 产品创新的路径与挑战

3. 产品创新技法一：先广撒网后选优

a) 属性扩散法

b) 属性组合法

c) 交叉组合法

4. 产品创新技法二：刨根问底找答案

d) 先问问题在求解

e) 奥斯本设问法

5. 产品创新技法三：抓住矛盾求新解

f) 矛盾在哪里

g) 矛盾分离大法

学员演练：

找到我们的新产品

主题六：产品需求管理

1. 需求的不同概念和含义

2. 需求搜集分析实现过程的信息失真分析

3. 需求的整理、分析方法论$APPEALS介绍

4. 运用$APPEALS收集需求的过程和步骤

演练：$APPEALS需求分析

5. 常用的需求搜集方法和特点

a) 需求搜集常用的技术活动

b) 需求搜集常用的市场活动

c) 需求搜集常用的售后活动

6. 需求的分配、验证

7. 市场需求和产品需求的关系

8. 需求管理流程

9. 学员演练：

对本组产品进行用户需求/产品需求/技术需求的定义

主题七：产品开发管理

1. 产品开发体系的指导思想(IPD、CMMI、SCRUM)

2. 产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作

3. 产品经理在结构化流程各阶段的工作重点

4. 互联网产品开发团队的类型和构建

5. 实例讲解：业务计划书

6. 产品开发项目管理

7. 产品经理的测试使命

可用性测试和价值测试的方法

单元四：运营篇-产品上线/推广/运营

主题八：产品与用户运营管理

1. 开源：如何提高注册用户量

a) 绑定注册带来更多用户

b) 如何做好注册转化

2. 节流：如何留住注册用户

a) 节流（一）：构建用户模型

　　　　　　1，如何定义用户流失

　　　　　　2，如何构建用户模型

b) 节流（二）：怎么防止用户流失？

　　　　　　用户流失预警

　　　　　　用户流失分类

　　　　　　用户防流失

　　　　　　流失用户怎么召回？

　　　　　　如何让确定召回信息的内容？

　　　　　　提高召回效果

　　　　　　召回后引导

3. 疯狂的运营：如何让用户保持活跃

a) 根据用户注册时间制定保活跃措施

b) 让用户提高用户活跃度

c) 保持活跃用户活跃度

d) 核心用户的运营

4. 学员研讨：微信，你该不该收费？