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人才盘点
主讲：赵成筠
第一单元 胜任力素质模型构建
一、胜任力素质模型解读
1、认识素质
2、素质与绩效的关系
3、常见的人才素质模型
【应用工具】冰山素质模型、洋葱素质模型、金字塔素质模型、安达信模型
【案例分析】人才素质模型的由来
【小组讨论】人才为什么水土不服？
二、胜任力素质模型的构建
1、胜任力素质模型的应用层级
2、胜任力素质模型构建的基础
3、经典素质模型构建的流程
4、金字塔素质模型的构建
5、胜任力素质的描述与分级
【应用工具】五步建模法
【案例分析】壳牌石油的CAR模型、BAT的人才素质模型、HW创业期的人才素质模型
【实战演练】三层面素质模型构建、某通用能力的描述
第二单元 战略性人才盘点
一、人才盘点与企业人才策略
1、企业战略与人才管理策略
2、人才盘点在人才管理中的引擎作用
3、人才盘点的主要内容与注意事项
【案例分析】华为的人才策略、汇丰银行的人才盘点、某大型国有银行的人才盘点方案
【小组讨论】外部顾问与内部专家意见为什么会冲突？该如何处理？
二、人才盘点的流程
1、根据业务战略，制定人才规划
2、分析现状，界定与目标的差距
3、调研分析，盘点人才当前表现
4、综合评估，形成人才地图
5、制定并形成行动计划
【应用工具】战略地图、人才地图、人才九宫格、人才调查表、360度人才评估、人才测评、评价中心
【案例分析】花旗的人才盘点、国美电器的人才十六格矩阵应用、某银行的人才四象限应用
【实战演练】某核心人才盘点报告的优缺点分析
三、人才盘点中的素质评估技术
1、如何有效进行胜任力素质测评？
2、实际操作法在胜任力素质测评中的使用
3、人才测评技术在胜任力素质测评中的使用
4、评价中心技术在胜任力素质测评中的使用
5、面试访谈技术在胜任力素质测评中的使用
【应用工具】无领导小组、角色扮演、公文筐、STAR/AWOR追问技术
【案例分析】GE的机舱面试、某银行产品经理岗位内部竞聘的专业能力测试、访谈中的察言观色技巧
【小组讨论】如何测评人才的诚信、责任心、奉献精神、领导力？他能胜任HRVP吗？
【实战演练】某岗位关键能力测试方案设计、结构化访谈提纲设计
第三单元 人才盘点与人才发展管理
一、人才盘点与任职资格构建
1、任职资格与胜任力素质的区别与联系
2、任职资格在人才管理中的重要作用
3、任职资格构建的流程
4、任职资格体系的认证
【应用工具】任职资格标准模型
【案例分析】华为与腾讯的任职资格管理
【小组讨论】任职资格与胜力特征的区别？如何使用有“瑕疵”的人才？
二、人才盘点与关键岗位人才管理
1、关键岗位人才的定义
2、关键岗位人才管理的策略
3、关键岗位人才管理的方法
4、关键岗位的内部流动与保留机制
【应用工具】关键岗位人才模型、关键岗位人才管理流程
【案例分析】华为的干部管理政策、宏碁的替死鬼制度、某TOP500的人才流动机制/留人的文化环境
【小组讨论】如何进行关键岗位干部的提拔？该不该调薪？
【实战演练】某岗位关键能力测试方案设计
三、人才盘点与员工职业生涯规划
1、人才盘点与员工职业生涯目标设定
2、员工职业发展通道设计
3、员工职业发展计划的制定
【应用工具】职业匹配理论、职业周期理论、职业发展理论
【案例分析】某银行大学生储备干部的培养、HP的员工自我评估
【小组讨论】如何看待企业里的“热门”职位？
【实战演练】某银行客户经理职业通道设计
四、人才盘点与人才素质开发
1、人才素质开发的内容
2、人才素质培养的方法
【应用工具】培训绩效模型、柯氏四级评估模型、分类分层的培训计划
【案例分析】花旗银行的干部素质提升、丰田/富士康的轮岗制度、GE的行动学习法、渣打银行的战略培训体系
【小组讨论】如何让干部走向台前？如何制定企业年度培训计划？如何建立学习型组织？
【实战演练】某岗位的培训项目设计
五、人才盘点与绩效管理
1、人才盘点与绩效差距分析
2、绩效目标制定与分解
3、绩效计划制定与实施
4、绩效面谈与辅导技巧
【应用工具】面谈辅导的GROW模型
【案例分析】某经理与下属的绩效面谈
【小组讨论】客户部经理绩效为什么象过山车？员工绩效结果不好该的如何设置考核指标？
【实战演练】绩效沟通辅导方案设计
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