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课程背景：
“富土康事件”引发管理层及HR深思：
n 如何预防企业内员工心理危机事件？
n 如何增强员工职业幸福感？
n 如何识别和初步干预具有心理危机的员工？ ……
这些一系列由员工心理健康问题引发的困惑，都需要心理专业人士为您倾力打造：企业心理危机识别及预防系统。
本课程将简要介绍危机干预的概念和服务模式、工作领域等，同时对于如何辨别员工的心理问题，处理企业出现的危机事件，实现与员工的良性沟通进行一一介绍，以及探讨如何管理员工和自身的压力，提高企业效能，提升个人的幸福感等主题。本课程将综合运用各种体验式技术，结合心理游戏、心理剧等现代心理学方法，集好玩、愉悦、放松、领悟为一体，让你在轻松的氛围中体悟心理管理的艺术。
课程时间：6小时
培训目标
了解员工心理状况
识别员工心理问题
给予问题员工心理支持
为员工排忧解难
辅助干预员工心理危机
对问题员工进行转介
从理论到实操的转化
课程大纲
一、员工心理问题的识别与应对
1、心理问题对安全与生产的影响
2、工作场所常见心理问题识别
1）抑郁症
2）焦虑症
3）强迫症
4）社交恐惧症
5）急性应激反应
6）精神分裂症
3、案例分析与讨论
二、危机事件的管理与应对
1、什么是危机
2、工作场所常见危机事件及心理反应
3、 危机应对流程与方法
三、危机干预实务
1、 自杀危机干预
2、 危机干预六步骤
1）确定问题
2）保证安全
3）提供支持
4）寻求替代
5）制定计划
6）获得承诺
3、 自杀干预晤谈
4、 危机干预下的心理调节
5、 案例演练1：应对员工自杀
四、冲突管理
1、工作场所常见的冲突事件
2、如何应对情绪激动的员工
3、冲突情境下的沟通艺术
4、案例演练2：应对裁员事件
5、案例演练3：应对员工罢工
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