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一、执行最大的成本:沟通成本
1、模糊式沟通:目标不明,结果不清;
2、重复式沟通:重复沟通,增加成本;
3、迷踪式沟通:“女孩的心思你要猜”。
二、执行的软环境——开放分享
1、开放分享的本质;
开放:正视不足,接纳不同;迎接变革,推动升级。
分享:思想共享,成果分享。
2、开放分享的障碍;
归罪于外——自动反应的沟通障碍;
无效沟通——一言堂现象的负面影响;
部门壁垒——本位主义的沟通鸿沟。
三、高效分享会议的实操——检视会议
1、定宣言:我,我们承诺共同创造一个快樂、高效的小组会;
2、选主持人、记录员;
主持人职责:控场、执行小组会规则;计时、控制每个人的发言时间严格按照约定进行。
记录员职责:记录每个人的发言要点;
3、确定本次会议的要拿到的成果;
4、会议流程:分享---自我检视---回应及建议---嘉许---我的下一步。
第二讲:执行思维
——植入团队自主执行的基因(1天)
一、团队特征:
统一的目标,统一的思想,统一的声音,统一的行动;
二、业绩定律:阐述企业的业绩定律,明确团队责任;
业绩的背后是团队、团队的背后是文化、文化的背后是心态、心态的背后是投资
三、执行心态:100%责任
100%对自己负责;100%对公司负责;100%对客户负责;
四、结果导向:
1、什么是结果、什么是任务?
2、结果的标准是什么?
有时间、有价值、有证据。
3、三大原则:检查原则、客户原则、计划原则;
4、三大方法:复述承诺法、分解法、重点法。
第三讲:执行标准
——为团队树立执行的方向和准绳(1天)
一、客户价值
客户满意直至感动是我们工作的标准,我们必须通过客户价值传递我们的用心、认真、努力、负责的精神。内部客户价值解决企业内部凝聚力不足,推诿扯皮的现象,员工不是不努力,而是没有原则、方法和思路。
一、客户是谁?———客户是我们的衣食父母
二、客户价值是让客户感动变忠诚的能力
三、做客户价值的原则和方法
四、客户价值的标准
五、感恩环节,现场训练
二、四十八字真经
1、执行人才做事的标准:
执行的八字方针—认真第一、聪明第二;
2、执行的十六字原则—结果提前、自我退后;锁定目标、专注重复;
执行的二十四字战略—决心第一、成败第二;速度第一、完美第二;结果第一、理由第二。
第四讲:执行班底
——打造企业的中流砥柱(1天)
一、何为班底?
有班子不一定有班底,价值观一致的就是企业的核心团队;
二、班底的角色定位:
当司机不当乘客、
当放大镜不当大气层、
当教官不当保姆。
三、班底执行方法:
讲清结果、
讲清后果、
做检查、
做奖罚、
做机制。
四、班底执行要点:
战略聚焦,带领团队,追求业绩;
五、强大班底的执行训练
第五讲:执行的模式
——打造企业不依赖于任何能人的执行系统(2天)
一、优秀的企业是如何执行的?
1、是什么成就了GE这家伟大的商业帝国?是创造了三星的奇迹?是什么让IBM持续变革?
优秀的公司一定有优秀的执行模式,就是制度执行力。
2、经典案例:GE的战略是如何运营的?
3、案例小组讨论:企业执行不力的五大深层原因
4、团队的领导的角色与误区
“领”:衣领、帽领、头领——承担;
“导”:导电、导体、导入——沟通;
“沟通”对执行的重要性
二、5A执行模式
1、结果清楚:
实战解密一:金蓝盟是如何推行开放沟通的沟通环境;
实战解密二:金蓝盟是如何打造感恩文化和凝聚力;
实战解密三:金蓝盟通过实战咨询六定法,如何绩效提高
2、明确方法:
实战解密四:如何企业自己做执行标准,制定与优化流程;
3、过程检查:
实战解密五: 金蓝盟是如何通过组织变革,使企业高效运行,解放了企业总经理;
4、及时奖罚:
实战解密五:金蓝盟如何挺力推行承诺制的落地;
5、改进复制:
实战解密六:金蓝盟如何提炼企业自己沉淀的价值观,打造属于自己独有的企业文化;
三、《月包月计划》现场实战实操训练;
1、执行工具“月报月计划”讲解和分析;
2、受训企业“月报月计划”现场修正;
3、现场训练如何制定“月报月计划”。
四、《质询会模式》讲解与实操训练。
1、质询会讲解和分析;
2、质询会话术训练;
3、各角色模拟演练。
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