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助你成功系列课程之商务礼仪课程纲要
【课程对象】
客服人员、销售人员及企业各类有志于提升个人形象之士。
【课程时间】
1天
【课程目标】
l、完善你的职业形象，提高职场竞争力；
2、让你掌握在不同场合不同的应对技巧。
3、从言谈举止各方面提升自我综合素养，赢得各方青睐。
【授课方式】
课堂讲授、现场演练、游戏互动、小组讨论、案例分析、角色扮演、故事分享等，全程的体验式学习让学员在互动中掌握商务社交礼仪。
【课程纲要】
模块一 商务礼仪之言之有礼
一．说话礼仪
二．介绍礼仪
三．称呼礼仪
四．问候礼仪
五．电话礼仪
模块二 商务礼仪之行之有素
一、走路的礼仪
二、出行的礼仪
三、仪态
模块三 商务礼仪之仪表不凡
一、仪容
二、仪表
模块四 商务礼仪之餐饮有度
一．宴请宾客
二．排位入座
三．用餐礼仪
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