培训背景：

1、 企业内部具有大量的优秀人才，但知识和技能却无法得到有效传播和复制。

2、 企业内部优秀营销人才和管理人员无法通过有效方式进行员工培养。

解决问题及培训目的：

3、 通过培训，能够让企业优秀人才的知识和技能得到有效传播，提高企业员工的整体素质和能力，提高企业效率和市场竞争力。

4、 通过优秀人员的有效方式的培训传播，为企业培养优秀人才，提高企业的人才竞争力，同时能够达到在育人和发展上为人才提供有力平台。

5、 掌握针对定型课程的教学技巧，并且以培训对象为中心的授课方式与技巧。

6、 掌握互动方式提升教学效果。

培训方式：知识讲解、案例引导、现场演练相结合

* 时间与压力管理

* 做时间的控制者

* 时间管理和工作安排的系统方法

* 团队时间管理

* 如何避免时间浪费

备注：你有拖延症吗？

* 压力管理

* 认识压力

* 面对压力

* 行动计划

你的生活紧张吗?

0-25　 你不是每天在处理紧急的事情

26-45   危机处理是每天必做之事

46+  你生活中不能没有危机

做时间的控制者

你是谁? 你如何利用时间?

你的一天是如何过的?

From 9 to 6

时间哪里去了?

你的时间浪费在那里?

省时 or 省事

你会如何安排一天的时间?

经理的一天

讨论:15分钟

分享:3分钟

关于时间管理

* 时间能管理吗?

* 你真的没时间吗?

* 你有多少时间用在工作上?

效率（Efficiency）V.S. 
效果（Effectiveness)

* 效率：把事情做对（Do the things right）

* 效果：做对的事情（Do the right things）

* 效能：把对的事情做对（Do the right things right）

一般工作者

聪明工作者

如何节省时间

个人精力周期图

时间管理的基本认识

* 知道该做什么事,并把时间花在重要的事情上

* 时间无法管理,事情/任务才是管理的对象

* 浪费的时间远比有效利用的时间多

* 善用管理工具提升时间利用效率

时间管理和工作安排
的系统方法

管理时间的四大任务

* 确立目标（Goal） / 愿景（Vision）

* 设立短期目标（Objective）

* 制定工作计划（Planning）

* 区分轻重缓急（Prioritizing）

个人管理的四步骤

* 确定角色

* 选择目标

* 安排进度

* 逐日调整

你有几种角色

讨论10分钟

分享3分钟

你的角色

制定目标时应该遵循法则 

时间管理矩阵

你的时间管理矩阵

时间管理是针对那一个矩阵象限的管理?

I ?  II?  III?  IV? 

柏拉图定律(80/20)

ABC法则

* A级优先—必须做的事

* B级优先—应该做的事

* C级优先—可以去做的事

工作日志

每日时间规划法

* 列出任务

* 估计工作需要时间

* 预留机动时间给意外事件

* 决定优先,删减和委派

* 事后检查

你会如何安排一天的时间?

结合你的各种角色

讨论:15分钟

分享:3分钟

时间日志

如何填写每日时间日志

如何填写每日时间日志

如何控制时间的使用

计划时间运用的指导方针

* 总是把你的计划写下来。

* 保持集中力在你将预定完成的目标上。

* 总是将你的日程表放在你的面前以确保工作进度。

* 先将主要的事项及活动计划好。

* 多花心思在计划每天的一开始。

* 尽可能将有关之事项及活动给归纳在一起。

* 多留一些时间给重要的工作。

* 确定容许足够的时间在每一件工作上，但不能给予太多的时间。 

计划时间运用的指导方针

* 建立一些弹性在突如其来的事件上。

* 每一天拨出一些供思考的时间给自己。

* 考虑如何将等待及旅行的时间变得更有用。

* 如果可行，试着将你的生理时钟和你的工作相配合。

* 学习如何控制自己不去做并未排入行程的事情。

* 每日下班前先将明日的行程排好。

* 请你的秘书来协助你安排行程。

* 将你计划的日程表及实际履行的事情做一些比较，可以学会如何更实际及有效地安排你的时间。

时间管理

* 专注是提高个人工作效能的关键.

* 高效的经理人坚持要事第一,而且每次只做一件事.

~彼德杜拉克

团队时间管理

自己做?
还是团队一起做?

彗星撞地球

制定工作计划的八个步骤

列表

排定顺序

制作工作计划

计划甘特图

计划人员需求情况图

制作一个项目计划表

你负责改善一个单位的重要问题,你的主管希望你提出一个有效的工作计划.

成本降低 / 客户服务改善 / 提高绩效

计划推展

管理者的时间计划

* 善用时间排程,学会善用大段时间与零散时间

* 预留可弹性运用的时间以应对突发状况

* 将琐碎的工作交由部属处理

* 将时间运用于改善组织,改善工作方法,创新,提高客户满意度,降低成本,减少错误及瑕疵的工作

谁偷了你的时间?

讨论10分钟

分享3分钟

时间浪费的陷阱

避免干扰

避免干扰

* 电话

* 避免无关话题

* 必要时礼貌的结束对话

* 访客

* 限制区域与人数

* 在别人的工作区域讨论工作

* 座位远离门或走道

避免干扰

* 邮件

* 安排时间阅读

* 过滤垃圾邮件

* ÏTÖƶÔÏó

* 会议

* 确定必要性

* 让参加会议的人清楚知道会议目的与需要信息

* 准时开始,准时结束

* 转接电话

* 结束前清楚说明会议结论与要求

你会怎么办?

處理困難情境(7A) 

*  阶段一：处理人的情绪

* 吸收                            Absorb

* 表示理解                      Acknowledge

* 同意某些事                   Agree with something

* 阶段二：处理特定问题

* 询问                            Ask

* 增加                            Add

* 建议                            Advise

* 一起的行动计划            Action plan together

跳脱时间陷阱

经理人应经常问的问题

* 我的工作如何对公司的策略产生贡献？

* 我的主要角色与职责是什么？

* 我对于组织的其它事业领域可以提供哪些协助？

* 如何提供更好的服务给内部及外部的客户？

* 有哪些关于工作或人员的的问题需加以特别的关注？

* 有哪些是公司期望未来去做的事？

如何进行时间管理

* 确立自己的角色

* 选择重要的事,  排定优先顺序

* 了解自己的时间到哪去了

* 设立目标

* 计划和安排日程

* 避免干扰

* 井然有序 , 逃离时间的陷阱 

Q&A

花点时间,什么都不做,这是放松的开始

花点时间,去思考,这是进步的开始

花点时间,去阅读,这是智慧的开始

花点时间,去运动,这是健康的开始

花点时间,去旅行,这是增长见闻的开始

花点时间,去关怀社会,这是服务的开始

压力管理内容提要

* 认识压力

* 面对压力

* 行动计划

你曾经有压力很大的经验吗?

你学习到的宝贵经验是什么?

找出压力冰山

压力来源

你的压力来源

压力来源

* Social isolation         缺乏人际支持

* Think unrealistically         想法不切实际

* Rigid body          身体紧张

* Emotional repressed          情绪压抑

* Self-neglect                     忽略自己的需要

* Sensory overload                     感官刺激过度

压力与绩效表现的关系

面对压力

* 对外:事件控制

* 对内:自我调整

面对压力

* 事件控制

* 突发事件

* 不得不做的事情

突发事件

* 处理方法：

* 问自己:“是否我该处理？”

* “是”    —接受并面对它,努力寻找资源

* “不是”—请说 no ! 否则，

                不要一边埋怨，一边做。

突发事件

* 处理步骤：

* 冷静

* 判断、分析 (5W2H)

* 寻求解决方法 

* 紧急措施

* 预防再发生

让自己放松一下

呼吸练习

不得不做的事情

* 心理准备

* 正面思考

* 给自己一点压力

* 预演

* 看见好处

练习:面对不得不做的事

        你正在赶一份后天要交出去的报告,你的老板非常重视这份报告,因为他必须拿这份报告的资料,向董事会汇报投资的分析与建议.

        你的一位下属急匆匆的跑进你的办公室,向你报告有客户抱怨你们的产品造成他们的生产线失火了,要求你们马上到现场善后,并要求赔偿他们的损失.

        你决定亲自去看看事故的现场,了解真正的原因.

自我调整

合理情绪控制基本步骤

A  (Activating events)  诱发性事件

B  (Beliefs)  由A引起的信念

C  (emotional and behavioral Consequences)  情绪和行为的后果；

D (Disputing irrational beliefs)  与不合理的信念辩论；

E  (new emotive and behavioral Effects)  通过调整达到的新的情绪及行为的效果。

情绪控制练习

悲伤的挑战

请从女主角,男朋友,上司的角度进行讨论

合理情绪控制

尽量少地摄取咖啡因；
适量饮酒；
多吃新鲜水果和蔬菜
少吃脂肪含量高的食物；
慢吃，别狼吞虎咽；
......

还有哪些放松的方法？

行动

* 你感觉到何种压力现象?

* 压力来源是什么?

* 我用什么态度面对它?

* 我能做什么来改变它?

* 我如何安排我的减压计划?

找出你的压力冰山

你的减压行动计划

树的方向,由风决定
你的方向,自己决定