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客户回款管理成功密码

【课程对象】

企事业单位与回款有关的工作人员

 

【课程价值】

通过七个模块的价值分享,全面提高企事业单位的回款能力,实现企业的良性发展,促成组织的全面精进。

 

【课程特色】

课程内容:最权威、最前沿、最实用、最具价值。

教学方法:讲授法,案例分析法,视频教学法,游戏互动法,实战练习法等。

教学方式:采取学员最易接受的教练式教学。设PK排名红黑榜,学员分组,选举队长,确定队名、队标、队呼、队歌,修炼目标,保障措施等。 

 

【课程时间】1天

 

单元

内容重点

课时

第一讲:做营销,回款才是硬道理

第一节:没有回款的生意不叫生意
第二节:赊销是一把“双刃剑”
第三节:回款难的四大原因
第四节:回款——企业与销售员双赢的前提
第五节:回款——销售能力的最佳证明
第六节:未雨绸缪,做好回款管理

 

1小时

第二讲:回款攻心,策略至上

第一节:谁说打电话成不了催款高手
第二节:发挥催款函的神奇力量
第三节: 摆下“鸿门宴”,巧用“会议收款法”
第四节:上门催讨,不讲策略必吃亏
第五节:要想回款,就不能让客户牵着自己的鼻子走
第六节:因人而异,巧用心理战术
第七节:把握好收款的最佳时机
第八节:根据不同场合,灵活运用催款手段

 

1小时

第三讲:变通思路,条条大路通罗马

第一节:合法收款,律师协助很快捷
第二节:有力没钱,以劳务代替债务
第三节:借力收款,把“死账”变“活账”
第四节:使出狠招,为回款制造一线生机

 

1小时

第四讲:与客户做同一条绳上的蚂蚱

第一节:发动情感攻势,硬的不行就来软的
第二节:服务制胜,优质的售后是收款的无形利器
第三节:要想顺利收款,先处理好客户的抱怨
第四节:利用人际关系创造差异化,优先收款
第五节:复制收账高手的催讨方法

1小时

第五讲:“攻城”必先攻其外围

第一节:舍小利诱大利,下好鱼饵钓大鱼
第二节:软硬兼施,套牢你的客户
第三节:巧妙赞美,拉客户下水
第四节:擒贼先擒王,催款要锁定关键目标
第五节:运用适宜的谈判技巧,创造双赢局面
第六节:在必要的时候果断对客户说“No”
第七节:积极引导,让客户说“是”

 

1小时

第六讲:运筹帷幄,教你催款备用招

第一节:随意承诺,造成回款障碍怎么办?
第二节:客户拒绝接听电话怎么办
第三节:客户故意“刁难”怎么办?
第四节:客户乱发睥气怎么办?
第五节:客户避而不见怎么办?
第六节:客户总是敷衍怎么办?

 

0.5小时

第七讲:防微杜渐,催款方式要适当

第一节:坚决抵制违法的催款行为
第二节:唯唯诺诺的催款方式不可取
第三节:催款中的语言及行为禁忌
第四节:电话催款中的禁忌

 

0.5小时



于铠宁(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:25000元/天(参考价格)

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