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企业管理者的人际与魅力
作为一名职业培训师，我借助工作的机会，走访过很多企业，了解他们的管理现状以及员工的工作状态。在与他们接触的过程中，我发现这些企业管理者都具备一个共同的特点——良好的人际关系与个人魅力。
拿山西的一家大型机械制造公司来说，他们是一家运作了20多年的民营企业。员工从最早创办时的7人，扩大到现在的1000多人，而且在行业内无论是规模、质量与服务和被客户认可的程度都是一流的。
在培训的那几天，我一直为他们能够发展到如此大的规模而感到赞叹。一方面，我认为他们是家族企业（传统观念认为，家族企业是很难做大的），这类企业在每次面临发展或新的挑战时都会经历较其它企业更严峻的危险期。另一方面就是他们的员工年龄以及知识文化的差距相当大。年龄最大的员工连胡子都已经花白了，而且这个年纪的员工至少占了员工总数的10％。更难得的是，他们的学历最低只有小学水平。即使这样，在培训时，他们仍然很认真的埋头做笔记。
那么这个企业是如何克服这些劣势，在行业内取得领先位置的呢？他们的人力资源总监对我说：“我们企业之所以能够取得今天的成就，要依赖我们的创始人万总（化名），他在20年前创办这个企业的时候设立了一个口号：“上下同欲，为员工谋福利！”。他是这样说也是这样做的，员工们对他都非常敬仰……”后来，在企业发展的二十年间，公司面临了各种各样的考验，而每一次考验万总都会亲历亲为地带领大家度过难关，员工们则把他当作自己的衣食父母，怀着感恩的心情为企业服务。甚至有一次，在企业资金运转不畅，几个月发不出工资的情况下，员工仍为完成任务而加班赶点，毫无怨言。
另一家印象深刻的企业是位于北京周边地区的一家外资公司。运作5年来，一直是10几名员工。由于业务需要，他们在短短不到半年的时间，员工人数一下子发展到将近100人，并且在全国设立了5家驻地办事机构。而在不久的将来，他们将搬到不远处的一座自己投资新建的厂房。
在员工人数正在裂变式增长的时候，为了使“新鲜血液”同样保持原有的企业文化与工作风格，公司老板汪总（化名）特别提出了一个 “知识、技能、态度三向发展”的员工培训计划，这是一个未雨绸缪的明智之举。
令人难忘的是那次去这家企业培训的路上，他们刚刚提升上来的市场工程师小王来北京接我。一路上，他的话语滔滔不绝。他说：“其实我们的工资并不高，但吸引我的是我们老板汪总。他平易近人，一点架子都没有，如果您是第一次来我们公司，很难分辨出谁是我们的老板。他对我们每个人都很熟悉，就象一家人一样。现在换了新的部门，虽然和原来的工作内容完全不同，但是公司安排了这么多的培训机会，还有内部同事的帮助，我并不觉得紧张和无助。只是觉得时间不够，恨不得在一天内学到所有的知识与技能……”。听到这里，我暗暗地想，作为企业的管理者，果然需要具有能够维护员工关系的能力，否则较低的工资收入怎能留住企业的潜在人才？而这种能力的体现实在是太微妙了。
我突然想到这次培训是利用周末休息的时间，员工是否愿意放弃休息时间，积极参加培训呢？小王说：“当然会，这次培训，汪总和各部门经理都会一起参加，甚至连外地办事机构的同事也会过来……”
果然，培训现场的气氛十分活跃。公司的全体员工表现出了强烈的学习愿望，和难以想象的创新与应变能力，案例分析及小组讨论也做得异常成功。
以上的案例表明，两位企业管理者成功的关键是维护好他们的员工关系。一位知名的企业家曾经说过这样一句话：“拿走我的工厂，两年后，我的员工会重新建成一个更加完美的企业；但是，如果失去我的员工，两年后，我的工厂将长满杂草。”
个人魅力是与生俱来的，每个人或多或少都具有，它是人们在与人交往中自然流露出来的一种特质。就像一朵盛开的鲜花，无意中流露的芳香能够吸引众多的观赏者，令他们无限陶醉与倾倒。
作为企业的管理者，与其在激烈的市场竞争中拼个你死我活，不如安静下来，思考一下民营企业的万总和外资公司汪总这两位企业管理者的成功之道，再理理眼前的头绪，擦拭早已被“灰尘”蒙住的那种微妙能力。
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