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培训他人,成长自己
时光飞逝,转眼间我的培训职业生涯就进入第10个年头了。回想起97年,刚刚从事培训工作时的情形,至今还历历在目。
我在培训领域的启蒙老师是Linda,她当时刚刚由诺基亚手机工厂的培训经理晋升到生产部经理。
我们之间即不是上下级的关系也没有过多的工作往来。但Linda在通知我加入培训部的那次谈话中,她的一句问话,让我对培训员这一职业有了第一次接触。
Linda:“小丁,当别人向你请教问题的时候,你是否会毫无保留的将自己的所学告诉对方?”
“我会!”我肯定的回答。
“为什么?”Linda又问。
我沉思了一下,回答说:“因为老师的工作就是教书育人,没有理由对学生有所保留。如果需要,我会把我知道的所有内容都告诉大家。”
那次谈话之后,我突然感觉自己被付予了一项崇高的工作,必须全力以赴将它做好。那段时间,我第一次发现原来自己有那么多的不足,在任何地方都需要提高。于是一有时间就去学习或观察任何我不了解的东西,让自己尽快胜任这个角色。
在美国的一项全民调查中,有一道题是调查恐惧心里的。调查显示的结果超乎人们想象,当众讲话竟然是另人产生恐惧指数的第一位,仅次于它的才是死亡。
的确,对于当年那个初出茅庐的培训师来说,当众讲话的确是一件令人头疼的事。
记得,在我第一次做新员工入职培训的时候,本来已经很紧张的我又遇到了另一件一想不到的事……
为了这次短短一个小时的新员工培训,我已经在一个月前就开始准备资料。上午11点由我来开始介绍《环境保持》,我把之前准备的讲义,案例和一些要说的话都放在讲台上,开始介绍起来。但没有想到,当天的新员工只有三人,一位是生产线的督导,另两位是维修技术员。在我培训的过程中,三人的反映截然不同,督导一直目不转睛地看着我,时而微笑时而点头。中间的一位技术员一会儿看向讲台,一会儿低头做笔记。而另一位技术员则一直低着头认真地做着笔记。就在这个时候,有多年培训经验的新经理Cathy悄悄地走进了培训教室,坐在最后一排的椅子上。这回,本来心里没底的我,看到这架势当场就懵了。顿时觉得脑中一片空白,冷汗唰地从额头渗出,整个人直挺挺地愣在那里,不能说话也不能动。这样停顿了半分钟的时间,我终于开口对着同样正在犯愣的三个学员说:“对不起大家,今天是我第一次讲《环境保持》,没有准备好,只好请Cathy帮我把这次培训讲完……”
此后的几天时间里,我不知是如何渡过的。只知道自己是在无尽的自责和自卑中挣扎,想尽快逃离这次失败带来的阴影。
然而,驱走黑暗的唯一方法就是先让光明进来。于是在被失败苦苦折磨三天后,我终于鼓起勇气,面对这次困难。
下班后,我将早已准备好的培训资料拿回家。把家中所有的毛绒玩具都找了出来,在床上整整齐齐地摆了一行,然后把它们当成“新员工”开始培训。通过这样的练习,我渐渐地增加了信心。在第二次新员工入职培训的时候,培训结果比我想象中的还要成功。
那是一种难以表达的成就感与幸福感,就像流浪的孩子又重新找回了自己的家。我庆幸自己有了这样的经历,因为那几乎是所有培训师都要走过的必经之路。当学员们向我报以信任的眼光和掌声的时候,我知道,自己爱上了这个职业……
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