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培训中的四个要点——游讲问答
相声讲究“说、学、逗、唱”，培训则讲究“游、讲、问、答”。这个“游、讲、问、答”其实说的是培训的四种方法：
“游”指的是培训中的游戏，包括培训前的破冰活动（Icebreaker）。它不仅能够增加学员的积极性，降低枯燥的理论知识所带来的脑力疲劳，最大的益处是可以使学员通过参与游戏，来体悟其中隐含的更深层次的理解。专家曾说过：“听不如看，看不如做。”用游戏这一培训方法，能够最大限度地帮助学员对理论知识的记忆。
“讲”，顾名思义，是指培训讲师在课堂上必要的理论讲授。尤其是针对“听觉型”的学员，他们对课堂上讲解的内容（包括理论，小故事，录像，演示等）印象最深。这种相对传统的授课方法在成人学习中是必不可少的。
“问”就是提问，包括单纯的提问，小组讨论，案例分析，集思广益，经验分享，角色演练等。用深入浅出的办法，使学员在培训课堂上灵活运用学到的内容，付诸于实践。
“答”主要是指培训讲师在课堂上回答学员提出的与课题相关的问题，包括对学员所关注的内容与学习点做出进一步的回答，这需要讲师对课程本身有较深的理论背景及实战经验。
成人教育与儿童教育的区别在于，成人学习更加强调学习主体的自我意识，更多经验与学习需求。根据这三个特点，培训者需考虑：
1. 自我意识: 从一个完全依赖的人到独立的人。成人能够将学到的内容巧妙运用到实践中。总的来说，他们的学习完全是自愿的，不需要别人的督促，能够在轻松没有压力的环境中学习。
2. 更多经验: 有更多的经验而且会容易与别人比较。成人的学习是建构性地学习模式。在培训师的帮助与指导下，他们有能力将学到的内容与过去、现在、将来的经验联系在一起，并与之升华。
3. 学习需求: 要解决现实中的问题。基于这样一个前提，成人必须知道他们为什么要学习。当培训能够满足他们需求的时候, 他们会自动地受到激励，并表现出积极的态度。如果学员能够看出通过培训自己能够收益的话，会很自觉地运用学到的方法和工具。
总之，“游、讲、问、答”是近年来各大企业疯狂使用的一种培训方法，这些方法在培训课堂上交替使用，能够增强学员的注意力，强化学习内容，最大限度地保证培训效果与质量。学员们在工作中有了更高的积极性，更强的工作能力，也大大地提高了企业的总体业绩。
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