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授课形式

课程内容

第

一

天

上

午

开场互动

游戏

破冰游戏：嗨翻天

第一部分

基础绪论篇

专题讲授

案例分析

分组讨论

开场案例

1、招聘的难度排行

2、八类甄选评估方法效度排行表

3、衡量招聘效率---招聘效益金字塔

4、面试官的六种类型

5、招聘通用模型

（1）部门人员规划模型

（2）部门人员接替模型

（3）招聘实务四步模型

第二部分

人才招募篇

专题讲授

案例分析

角色扮演

分组讨论

1、招聘渠道的选择

2、内部招聘

（1）内部招聘的流程

（2）内部招聘的四种形式

（3）内部招聘的五项注意

3、外部招聘

（1）外部招聘的渠道选择技巧

（2）外部招聘渠道的适用对象

4、内外部招聘的利弊分析

5、校园招聘及注意事项

（1）时机选择

（2）应届生的四项甄选技巧

（3）招聘应届生的四项注意

6、筛选简历的五项技巧--如何从简历判断候选人的含金量

（请提供目前应聘贵单位的原版简历6份，经讲师作个人信息处理后，用作现场演练案例）

7、从《应聘登记表》能看出什么门道？

第

一 天

第

一 天

第

一 天

下 午

下 午

下 午

第三部分

人才甄选篇

第三部分

人才甄选篇

第三部分

人才甄选篇

专题讲授

案例分析

角色扮演

分组讨论

视频观摩

专题讲授

案例分析

角色扮演

分组讨论

视频观摩

1、招聘环节HR与直线经理的分工协作

2、笔试--设立笔试的七项注意

案例：全球知名物流集团逻辑测试题

案例：某知名集团招聘行政主管笔试题

3、面试

案例分享：诸葛亮识人七法

（1）面试场地、时间、面试官仪容仪表的注意事项

（2）选择面试方式

◆ 小组式

◆ 系列式

◆ 压力面试

（3）结构化面试

◆ 结构化面试的优点与不足

◆ 结构化面试的步骤

案例分析：结构化面试的标准流程

◆ 结合岗位需求，标注简历疑点，准备面试问题

现场演练：如何有的放矢地准备面试问题？

◆ 面试问题的三大分类

现场练习：如何问问题才是正确的？

（4）非结构化面试

案例讨论：宝洁公司是如何面试的？

4、面试七步法

（1）面试如何准备

◆ 面试方式

◆ 面试问题的三大分类

（2）面试如何开场

（3）正式面试的九项铁律

◆ 面试官提问的七项技巧

◆ “剥冬笋”法则—防谎面试法

◆ 面试官提问举例

◆ 不同考察项的靶向提问技巧

◆ 面试中的聆听技巧

（4）解问答疑

（5）面试结束

（6）面试评估的项目及分工

（7）面试决策

视频观摩：著名企业面试官的现场面试与点评

（请提供目前应聘贵单位各重点岗位的原版简历6份，略去个人联系方式和姓名，信息经过处理后，用作现场演练案例）

5、面试中的时间分配

6、面试中的非语言信息及释义—破译候选人的肢体

破解常见的手势、腿部动作、眼神等代表的真实含义

7、行为事件面试法—STAR

（1）行为性面试题的设计

◆ 基于核心价值观的面试题设计

◆ 基于职位胜任力的面试题设计

案例：办公室主任招聘需要的岗位能力

（2）如何区分三种不同的STAR

（3）行为事件面试法正反举例

面试现场验证候选人是否撒谎及真实求职意向的三种实战技巧

8、面试官常见的十五个误区

9、需要重点关注的八类候选人

10、背景调查的八项必查

11、决定人选前的八个问题

学员角色扮演+现场呈现：企业招聘面试实战演练

第四部分

人才录用篇

专题讲授

案例分析

分组讨论

1、录用通知书如何设计？

2、建立新员工人事档案

3、新员工表现曲线图

4、如何帮助新员工尽快适应工作岗位--入职辅导与试用期管理

5、新员工的试用期培训

（1）新员工试用期考核标准的设计技巧--如何界定试用期不合格

（2）试用期的设置与转正的正确操作

第五部分

招聘评估篇

专题讲授

案例分析

分组讨论

1、 招聘评估的作用

2、 招聘成本具体涵盖哪些项目费用？

3、 招聘评估内容及计算公式

1) 成本效益评估

2) 人员录用数量评估

3) 招聘活动过程评估

课程回顾总结

全员回顾

Q&A、关键内容、实战工具总结回顾

颁奖，合影，布置课后任务互动结束。