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课程大纲
一、 关于文化——企业最佳的国际化战略武器
1、 公司在各大洲主要客户国家的文化共通性与差异性
2、 当地宗教教义与不同客户国家的经营伦理
3、 公司文化与产品国际营销及文化传播的关系
二、 时代变革——文化冲突与共融
1、 不同文化环境对公司国际化发展的影响
2、 案例系列：国际化公司中的多元文化
3、 东西方文化差异与思维方式
4、 公司员工如何利用中国传统文化与世界文化的共融
三、 知己知彼——文化区域与文化细节
1、 公司主要客户国家地区风俗
2、 主要国家的禁忌与工作中的主要文化冲突点
3、 各国商业企业经营特点及员工心理行为习惯
4、 主要国家地区商业伦理
四、 文化公关——跨文化的客户关系管理
1、 跨文化沟通对市场营销人员的含义
2、 宗教、商业文化与客户关系
3、 公司主要客户国家商人主流品格与行事方式
4、 跨文化谈判及跨文化人际管理
5、 跨文化中的万能沟通方式
五、 员工德文化联盟——跨文化的内部沟通与管理
1、 主要文化中的人权与法律关注点
2、 如何是外籍员工认可公司文化
3、 语言的沟通与非语言沟通
4、 案例系列：跨文化团队的融合
5、 跨文化中的价值观管理
六、 我们的事业——文化的国际传播
1、 公司主要客户国家市场中的文化影响因素
2、 国际市场调研的关注点
3、 跨文化因素对品牌及广告的影响与海外媒体选择
4、 商品交易会的文化传播
5、 通过服务传播公司的优秀文化
6、 标杆思维法与文化传播
7、 文化的案例传播法
七、 国际礼仪要点
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