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管理者的管理素养能力修炼
培训时数：2天（14小时）
课程对象：企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者、管理干部
课程目标：目标1：把握管理者在组织中所扮演的角色；
目标2：掌握时间管理的几个原则和方法；
目标3：掌握沟通的三个环节——表达、倾听、反馈的技巧
课程简介：本课程是管理者职业化训练的第一阶段课程。本课程针对企业中常出现的“角色错位”、“工作效率不高”“沟通难”等问题，循“角色认知”、“时间管理”、“有效沟通”三个模块，形成了完整的自我管理的理念和方法。本课程是管理者的三大必修课程之一。
课程提纲：
管理技能一：角色认知
1、管理者是具有职业素养的管理者
2、角色认知一：作为下属的管理者
角色定位：职位代理人
四项角色规范
常见的角色错位
3、角色认知二：作为上司的管理者
管理者角色的六大转变
角色定位：管理者和领导者
常见的角色错位
4、角色认知三：作为同事的管理者
角色定位：内部客户
管理三阶段：对职责的分析
如何建立内部客户关系
管理技能二：时间管理
1、我们为何忙乱
2、时间管理的四个原则
原则一：80/20法则
原则二：第二象限工作法
原则三：制定计划
原则四：建立习惯
3、会谈的时间管理
4、会议的时间管理
（二）管理者的绩效管理（2天）
目标管理 | 绩效评估 | 有效激励
培训时数：2天（14小时）
课程目标：目标1：了解目标管理的基本技能；
目标2： 掌握各层级管理者绩效评估的理念和方法；
目标3： 学会各层级管理者可以运用的激励技能
课程简介：本课程是管理者职业化训练的第二阶段课程。本课程针对企业中常出现的“目标变来变去”、“考核难以量化”“激励是公司的事情”等问题，循“目标设定”、“绩效评估”、“激励”三个模块，形成了完整的绩效管理的理念和方法。本课程是管理者的三大必修课程之一。
课程提纲：
管理技能四：目标管理
1、目标管理解决那些问题
2、SMART原则
3、制定目标的七个步骤
4、工作追踪
5、练习：制定定量目标和定性目标
管理技能五：绩效评估
1、绩效评估的难点
传统考核与绩效评估的区别
绩效期望的差异
2、考核者是谁
在考核者问题上常见的误解
考核者分析
3、设定绩效标准
绩效标准的特征
谁来制定绩效标准
如何为下属制定绩效标准
4、演练：责任感的等级定义
5、考核者训练
训练一：绩效循环
训练二：绩效标准设定
训练三：评分（等级）
训练四：绩效面谈
（三）管理者的团队管理（2天）
领导艺术 | 教练技术 | 有效授权 | 团队发展
培训时数：2天（14小时）
课程目标：目标1：掌握运用不同领导风格的技巧；
目标2： 掌握授权的5个基本原则，并能运用到授权中去；
目标3： 掌握领导团队、发展团队的一些思路和方法
课程简介：本课程是管理者职业化训练的第三阶段课程。本课程针对企业中常出现的“领导方式简单粗暴”、“累死也不敢授权”“各人顾各人”等问题，循“领导艺术”、“教练技术”、“有效授权”、“团队发展”四个模块，形成了完整的团队管理的理念和方法。本课程是管理者的三大必修课程之一。
课程提纲：
管理技能七：领导艺术
1、权力与影响力
2、讨论：给领导画像
权力：为什么你能给别人下命令
影响：为什么有人追随你
权力的六项戒律
3、领导风格
多种多样的领导风格
下属的发展层次
四种领导风格
4、讨论：你的领导风格是什么
管理技能八：教练技术
1、 做教练式的管理者
2、 C5教练法
3、 教练：制定一个教练计划
4、 教练的四个策略
创造环境
绩效伙伴
激发承诺
善于学习
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