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● 培训目标：
◇ 了解管理沟通的定义及重要作用；
◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；
◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多少；
◇ 通过案例讲解和分析，掌握管理沟通中向上和向下的6个技巧和方法；
●培训方式：理论阐述、案例分析、小组讨论。
● 前 言：
中层管理者被誉为企业的“腰”，所谓“腰”不直则体不正，中层管理的作用可见一斑，但是在现实情况下，我们的中层往往在管理沟通上会存在一些误区和不足，当业务能力得到认可的时候，就需要加强管沟通的学习和领会。本门课程专门为中层管理者研发，通过对管理沟通的剖析，引导出在管理沟通中最重要的是学会了解上下级的沟通风格，以此为基础，再掌握一些实用的小技巧，以提升整体管理绩效。
● 课程提纲：
第一部分：了解比认识更重要
1. 沟通的定义及重要作用
2. 管理沟通的误区
3. 正确的管理沟通方式
第二部分：与上级沟通的6个技巧
原则：人无完人，理解万岁
1. 熟悉上级风格
2. 接收上级管理
3. 管理你的领导
4. 做上级政策的强力执行者
5. 妥善处理与上级的矛盾
6. 学会反馈
第三部分 与下级相处的6个方法
原则： 用人所长，容忍之短
1. 融洽关系
2. 激励、调动积极性
3. 化解矛盾
4. 让其对沟通做出反馈
5. 保持理性
6. 关注要事
讲师介绍：
郝泽霖——人性管理专家！原西门子管理学院高级讲师！
13年中外企业营销实战经历，原西门子管理学院高级讲师、原加多宝集团（王老吉）高级讲师！
曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、宅急送担任销售部门经理、营销总监、华北大区总经理、人力资源经理、高级内训师等不同岗位。精通人格分析、沟通管理、各种营销工具，尤其擅长沟通管理、识人术，在沟通管理、识人术、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。实战培训经验丰富，培训学员达上万人。培训满意率在行业内遥遥领先！
现任天下伐谋咨询高级合伙人，人性营销学院院长！
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